Como escolher o melhor software de ponto de venda (PDV) para sua empresa

Independentemente se você administra um pequeno negócio ou uma grande empresa de varejo, uma das decisões mais importantes que você precisa tomar é escolher o melhor ponto de venda para suas necessidades. Essa é uma decisão séria, já que as informações mais importantes do negócio são registradas no seu PDV.

Mesmo que você tenha um bom sistema ERP, o programa de Ponto de Venda ou sistema de PDV é essencial para gerenciar a empresa, pois ajuda a automatizar os processos de caixa, controlar vendas e dados relevantes para a operação, como a disponibilidade de produtos e itens em lojas, caixa, controle de estoque, entre muitas outras coisas.

Existem muitos tipos diferentes de software de PDV disponíveis no mercado, por isso é importante encontrar a solução certa para o seu negócio.

A Teamwork Commerce quer auxiliá-lo durante todo o processo de seleção de software de Ponto de Venda, por isso, neste blog, compartilhamos 5 pontos-chave para você considerar e escolher o melhor software de Ponto de Venda para você, para que você possa estar na vanguarda da tecnologia e atender às necessidades de seus clientes, após a pandemia de COVID 19.

O que é Software de Ponto de Venda?

Software de Ponto de Venda é um tipo de software que ajuda as empresas de varejo a executar operações comerciais. Ele pode ser usado em computadores de mesa, laptops ou até mesmo dispositivos móveis, como tablets Android ou iPads.

Ele pode incluir recursos como sistema de pedidos, disponibilidade de estoque, caixas registradoras, scanners de código de barras, bem como telas de ponto de venda onde as transações são concluídas na frente dos clientes.

Existem muitos tipos diferentes de softwares de Ponto de Venda disponíveis no mercado hoje, no entanto, é importante saber escolher o melhor software para que ele atenda aos requisitos mais atuais que os clientes estão procurando, além de ser fácil de usar.

Um sistema fácil de usar, mas poderoso, pode representar uma ferramenta fundamental para seus colaboradores.

O que torna Bom um software de Ponto de Venda?

Facilidade de uso: O software deve ser fácil ou até mesmo intuitivo de aprender e usar, especialmente para novos funcionários.

Rastreamento de dados: os varejistas precisam ser capazes de rastrear estoque, dados de vendas e outras métricas importantes.

Segurança: o software PDV deve incluir recursos que protejam contra fraude e roubo.

Personalização: Um bom PDV deve oferecer uma ampla gama de opções de personalização, permitindo que os varejistas criem um sistema que pareça exclusivo para eles e que atenda às suas necessidades.

Interface amigável: O sistema de PDV escolhido deve ter uma interface de software no qual os colaboradores possam entender e navegar facilmente, sem a necessidade de treinamento constante. 

Dados em Tempo Real: Um sistema de Ponto de Venda em nuvem permitirá atualização e sincronização imediatas para que as decisões que você tomar sejam tomadas com as informações corretas no momento correto.

A gestão de vendas, a gestão de estoque e a capacidade de relacionar as vendas com o estoque também são fundamentais porque, sem registros precisos do que está em estoque e do que foi vendido, é mais difícil gerenciar suas finanças ou acompanhar a atividade de vendas.

Um bom sistema de PDV também permite que você acompanhe os números de vendas e os níveis de estoque diariamente, semanalmente ou mensalmente, para que você possa tomar decisões fundamentadas sobre futuros lançamentos de produtos e preços.

Além disso, um sistema de PDV completo deve oferecer recursos de rastreamento para seus clientes. Se você precisa saber quem está comprando o quê e quando, ou saber quais produtos estão saindo das prateleiras e quais não estão.

5 Pontos-Chave para escolher o Melhor Software

1. Considere seus objetivos de negócios

Antes de escolher um sistema de PDV, é importante determinar os objetivos de negócios da sua empresa. Como qualquer decisão importante, a estratégia é um fator-chave em um mundo com tanta competição em que as regras mudam e são reinventadas a cada dia. Por isso, será muito importante fazer a si mesmo perguntas como:

Quer aumentar as vendas? Gerenciar estoque? Reduzir custos administrativos? O que você precisa que o software faça? Você precisa acompanhar o estoque e os dados de vendas? Criar perfis de clientes? Processar pagamentos? Apoiar um programa de fidelidade? Quer atender seus clientes através de vários canais de venda? Você precisa atualizar seu sistema para torná-lo omnichannel?

Todas essas tarefas podem ser realizadas com diferentes sistemas de PDV. Responda a essas perguntas antes de tomar qualquer decisão sobre qual sistema de PDV certo para alcançar suas metas e objetivos.

2. Avalie a relação Custo-Benefício

Ao escolher um software de PDV para uma empresa de varejo, é importante considerar a relação custo-benefício. O software de ponto de venda pode melhorar a eficiência e acelerar as transações, mas pesar os benefícios em relação aos custos é importante. Os cinco pontos a seguir podem ajudá-lo a calcular a relação custo-benefício:

• Verifique quanto tempo de processamento de transações é desperdiçado devido a ineficiências em seu sistema atual.
• Determine quanto dinheiro poderia ser economizado eliminando erros e acelerando as transações. Quanto tempo você está levando para gerar relatórios e quanto isso custa ao seu negócio em termos de dinheiro?
• Calcule a margem bruta potencial de cada sistema de PDV.
• Calcule quanto investimento adicional em marketing você está fazendo por não ter um sistema que lhe permita integrar suas estratégias de marketing e se relacionar com seus clientes.
• Compare preços e recursos para encontrar a melhor opção para suas necessidades.

Além disso, será essencial considerar o orçamento que sua empresa possui. Quanto dinheiro você está disposto a gastar em um sistema PDV? Alguns dos sistemas mais populares podem variar de preço de US$ 100 a US$ 10.000, ou mais.

Outro fator determinante na relação custo-benefício é avaliar a infraestrutura tecnológica atual da sua empresa. Talvez um grande investimento em hardware já tenha sido feito, e não restará nada além de obter um retorno sobre ele.

No entanto, na relação custo-benefício, nenhum custo é maior do que a necessidade de se manter atualizado, atender às necessidades do seu cliente e gerar mais vendas.

Estar em dia com um sistema omnichannel de Ponto de Venda é um dos melhores investimentos que você pode fazer. Longe de ser um custo adicional ou apenas agradável de se ter, o seu sistema de ponto de venda é determinante para o futuro da sua empresa, pois simplifica a gestão do seu negócio e aumenta as suas vendas.

3. Compare diferentes tipos de software POS.

O software PDV são clássificados em três tipos principais: local, baseado em nuvem ou híbrido. Cada um tem suas vantagens e desvantagens.

• Local: o software local é instalado nos servidores da empresa. Isso significa que a empresa tem controle total sobre ele e pode atualizá-lo facilmente. No entanto, este tipo de software é mais caro para instalar e manter do que os outros dois tipos.
• Baseado em nuvem: Este software é executado em um servidor remoto de propriedade da empresa ou de terceiros. Isso significa que a empresa não precisa investir em hardware ou software, mas deixa de ter alguns controles sobre como o software é atualizado e gerenciado. Os sistemas baseados em nuvem são mais fáceis de usar do que os sistemas locais, e hoje eles oferecem segurança e desempenho muito melhores. 
• Sistemas híbridos: Estes sistemas combinam elementos de todos os três tipos de software. Por isso, optar por eles depende de quais são as suas necessidades para escolher a modalidade que melhor se adapta à sua empresa.

4. Certifique-se de que é omnichannel

O termo PDV omnichannel refere-se ao uso de múltiplos canais (internet, telefone, aplicativos móveis, e-commerce) para interagir com os clientes e gerenciar as transações de vendas. Ao aproveitar esses canais, as empresas podem melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a receita, eliminando a necessidade de os clientes visitarem vários locais ou fazerem vários contatos, por exemplo, telefônicos.

Existem vários fatores que você deve considerar ao selecionar uma plataforma de PDV omnichannel: por exemplo, quais canais sua empresa usa com mais frequência? Quanta personalização é desejada, preços, escalabilidade, integrações e parcerias disponíveis?

No varejo podem-se obter várias vantagens usando um software de ponto de venda projetado para a experiência omnichannel de um cliente. Esses benefícios significam aumento de vendas, menos reclamações, economia e redução de custos.

Vantagens do PDV Omnichannel

A primeira vantagem é o aumento das vendas. O software de PDV omnichannel permite que o varejista acompanhe o comportamento e as preferências do cliente em todos os canais, permitindo que a empresa forneça uma experiência de compra mais personalizada. Isso significa que os clientes são mais propensos a comprar itens nos quais estiveram interessados e não são tão influenciados por anúncios ou outros materiais promocionais. Além disso, se um item estiver indisponível no estoque em um canal, mas disponível em outro, o varejista poderá encomendá-lo automaticamente no canal fora de estoque, economizando tempo dos clientes.

Os varejistas que adotam o software omnichannel de Ponto de Venda (PDV) podem colher vários benefícios importantes, pois permite que os varejistas lidem com as transações de forma mais eficiente e amigável para os clientes.

Além disso, o uso de sistemas de PDV omnichannel permite que os varejistas acompanhem melhor o estoque e os dados de vendas. O uso de sistemas de PDV omnichannel pode aumentar a fidelidade do cliente, facilitando a compra em toda a rede de lojas do varejista e em todos os canais.

Além disso, os sistemas de PDV omnichannel podem ajudar os varejistas a reduzir os custos associados às operações tradicionais de varejo, como mão de obra e despesas gerais.

A adoção de um sistema de PDV omnichannel pode posicionar um varejista como um provedor líder de serviços ao consumidor em todos os canais.

Outro benefício do software de PDV omnichannel é que ele ajuda a reduzir reclamações, permitindo um melhor atendimento a uma presença que os clientes estão cada vez mais exigindo.

5. Certifique-se de que isso ajudará a melhorar a experiência do cliente

Os varejistas que desejam melhorar a experiência do cliente devem escolher um software de ponto de venda (PDV) que atenda às necessidades de seu negócio. O software de PDV certo pode ajudar a garantir transações de vendas precisas e reduzir os tempos de espera dos clientes.

As pessoas exigem cada vez mais experiências de qualidade em todos os aspectos de suas vidas, inclusive quando compram. Isso levou a uma demanda crescente por sistemas de ponto de venda (PDV) que proporcionam uma excelente experiência ao cliente. As empresas de varejo precisam pensar em como melhor atender a essa demanda e manter os custos baixos.

Existem várias maneiras de melhorar a experiência do cliente com um sistema de PDV. Algumas técnicas populares incluem colaboradores e atendentes simpáticos e prestativos, fornecer menus e quiosques fáceis de usar e ter designs de fácil visualização.

Os varejistas também podem se beneficiar do uso de um software de ponto de venda que forneça análises e relatórios diários, o que pode ajudá-los a entender como seus clientes estão usando o sistema, além de como e onde eles podem melhorar no futuro.

Então, o que podemos concluir?

Os varejistas têm uma ampla gama de opções de softwares de ponto de venda (PDV) para escolher, cada um com seu próprio conjunto de prós e contras. A escolha certa dependerá das necessidades específicas da sua empresa.

Com tantas opções disponíveis, é importante fazer sua pesquisa e encontrar o software certo para as necessidades do seu negócio.

Existem muitos fatores a considerar ao escolher um sistema de ponto de venda para um negócio, no entanto, acreditamos que, seguindo os conselhos deste artigo, os empresários do setor de varejo podem ter certeza de que encontrarão o sistema que lhes permitirá estar na vanguarda da tecnologia e se inserir e posicionar entre os negócios que prosperarão na nova realidade pós-COVID19.

Você está pronto para escolher um software de ponto de venda?

O Teamwork Commerce é pioneiro em software de varejo e temos um dos mais modernos e inovadores sistemas de PDV. Somos uma solução baseada em nuvem que está em constante evolução para proporcionar tecnologia de ponta para atender às necessidades do cenário de varejo em constante mudança.

A solução de tecnologia flexível para varejistas que fornecemos inclui PDV, OMS, Clienteling, Controle de Estoque e Relatórios. Com a solução omnichannel da Teamwork, os varejistas contam com uma compreensão mais profunda de seus clientes para fornecer experiências personalizadas por meio de tecnologia “invisível”.

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