O futuro das compras: descobrindo tendências de consumo em 2023

O mercado consumidor está evoluindo rapidamente e acompanhar as últimas tendências está se tornando cada vez mais importante. À medida que avançamos no ano de 2023, é essencial manter-se informado sobre as tendências de consumo emergentes que moldam o mercado de varejo. Saber o que os compradores estão procurando e como suas preferências mudaram pode ser uma ótima maneira de ganhar vantagem neste cenário competitivo.

Tendências de Consumo

À medida em que a sociedade muda rapidamente, as tendências de consumo também mudam. Para se manter à frente e entender o futuro das compras, é importante estar atento às tendências de consumo em 2023.

Em primeiro lugar, o comércio digital tornar-se mais integrado na vida quotidiana à medida que a tecnologia continuar a desenvolver-se e a tornar-se mais acessível. Os consumidores estão adotando uma abordagem mais consciente ao comprar, buscando marcas alinhadas com seus valores que ofereçam soluções sustentáveis, além de capacitar as pessoas.

Além disso, as empresas devem antecipar uma mudança para modelos diretos ao consumidor, à medida que os clientes procuram conveniência e personalização de suas marcas favoritas.

Os compradores estão aproveitando tecnologias emergentes, como pesquisa por voz e realidade virtual (RV), ao pesquisar produtos ou serviços on-line – permitindo-lhes tomar decisões melhores e mais rápido do que nunca.

Vamos dar uma olhada mais profunda em algumas das tendências de consumo mais interessantes notadas em 2023.

Robôs e Automação

Robôs e automação estão transformando a maneira como compramos. Em 2023, sistemas autônomos e robôs estão ajudando os compradores a tomar decisões sobre o que comprar. Essa mudança na tecnologia permite que os consumidores acessem os bens mais rápido do que nunca, mas como essas mudanças afetam as tendências de consumo?

Os consumidores de hoje estão acostumados com a conveniência. Os pedidos on-line de varejistas como a Amazon mudaram nossas expectativas de velocidade e serviço. No entanto, os robôs e a automação estão levando a conveniência de compras um passo adiante, fornecendo aos compradores informações detalhadas sobre produtos adaptadas às suas necessidades. A inteligência artificial agora pode fornecer recomendações personalizadas, bem como comparações de preços entre diferentes varejistas – tudo com o clique de um botão!

Experiências personalizadas

O futuro das compras passa por experiências personalizadas. Em 2023, os consumidores estão buscando por experiências de compras personalizadas e exclusivas que atendam às suas necessidades e preferências individuais.

A tecnologia avançou a ponto de os varejistas poderem oferecer serviços como camarins de realidade virtual que recomendam roupas no tamanho exato e na preferência de estilo de uma pessoa. Por meio da coleta de dados, os agentes de atendimento ao cliente têm acesso às compras passadas dos clientes, permitindo que eles façam recomendações mais precisas para compras futuras.

Os varejistas estão adotando novas tecnologias que permitem que os compradores usem seus telefones como carteiras; tornando mais fácil para eles pagarem sem dinheiro ou cartões em locais como supermercados ou lojas de departamento.

Os varejistas on-line estão usando a tecnologia de IA para personalizar as recomendações de produtos com base no histórico de compras e preferências de cada cliente. Os consumidores também se beneficiarão de um maior acesso por meio de opções de entrega com tempos de resposta mais rápidos do que nunca.

Boom das compras online

A indústria de comércio eletrônico está crescendo, e não é à toa. As compras online têm sido um divisor de águas na forma como fazemos negócios. Com o clique de um botão, os compradores podem comprar qualquer coisa, de mantimentos a móveis, sem sair do conforto de suas casas. Essa mudança no comportamento do consumidor se tornou evidente na última década, especialmente após a pandemia de COVID19, e não mostra sinais de desaceleração tão cedo.

Evolução dos Pagamentos Digitais

A ascensão dos pagamentos digitais revolucionou a forma como compramos. De cartões sem contato a pagamentos móveis, os consumidores agora podem comprar bens e serviços de forma mais rápida e conveniente do que nunca.

Na última década, os consumidores adotaram os métodos de pagamento digitais de braços abertos. Essas novas tecnologias não apenas permitem que os compradores façam compras sem precisar carregar dinheiro físico ou cartões, mas também oferecem recursos como ofertas personalizadas e programas de recompensas. Como resultado, mais varejistas estão oferecendo aos clientes incentivos para usar esses sistemas de pagamento – levando muitas pessoas a mudar os modos tradicionais de pagamento, como dinheiro ou cheque. Além disso, mercados on-line como Amazon e eBay tornaram mais fácil para os compradores procurar produtos de todo o mundo a preços competitivos.

Consciência Ambiental

À medida que avançamos para o futuro, a “Consciência Ambiental” se tornará cada vez mais importante na maneira como os consumidores compram. Em 2023, essa tendência está no auge e crescente, com mais pessoas recorrendo a opções sustentáveis e ecológicas na hora de comprar itens.

Os consumidores estão cada vez mais conscientes do impacto ambiental que os seus hábitos de compra têm no planeta e, por isso, optam por soluções de longo prazo que se concentram na redução do desperdício e do consumo de energia. As empresas que entenderem essa tendência e continuarem priorizando a sustentabilidade em seus modelos de negócios estarão em vantagem, pois ganham a confiança do consumidor ao valorizar mais a qualidade do que a quantidade.

Embalagens ecológicas, métodos inovadores de reciclagem e fontes de energia renováveis também estão ajudando as empresas a se destacarem de seus concorrentes em 2023.

Poder para o Cliente

Em 2023, espera-se que os consumidores exijam mais controle sobre suas decisões de compra do que nunca. As experiências de compra que capacitam os clientes com opções de pagamento flexíveis, recursos de personalização e acesso a uma gama mais ampla de produtos estão cada vez mais populares.

De acordo com o estudo Global Consumer Trends 2023 da Mintel, “as marcas têm que abrir espaço para um novo ‘c’ em seu c-suite: os consumidores”, já que os consumidores estão moldando as marcas mais do que nunca. “Essa ideia vai além das marcas admitirem que ‘o cliente tem sempre razão’ e está evoluindo para um modelo em que os consumidores estão investindo, cocriando e votando pela mudança ao lado das marcas.

De acordo com o estudo da Mintel, “responder a essa demanda exige que as marcas ouçam, mantendo um pé no acelerador para criar inovação de mercado. As estrelas parecem ter se alinhado para dar o Poder ao Cliente, e essa tendência promete continuar evoluindo.

Mentalidade “Eu”

Tão importante quanto dar poder às pessoas, uma tendência de consumo bastante interessante é os consumidores estarem ansiosos para voltar a se concentrar em si mesmos e, de acordo com o estudo da Mintel, as marcas podem ajudar os consumidores individuais a “assumir o centro do palco nos próximos anos”.

O que essa tendência significa é “Os consumidores podem querer se destacar em vez de se misturar à multidão, mas podem não saber como fazê-lo. Ao celebrar os interesses que tornam os consumidores únicos, as marcas podem ajudar a dar aos consumidores a segurança de que precisam para experimentar algo novo, ou até mesmo ajudá-los a repensar quem são.

Os consumidores estão prontos para um aumento de confiança, e as marcas podem proporcionar isso para eles na forma de novas experiências ou produtos que alimentam sua curiosidade à medida que criam novos gostos, rotinas e preferências que se alinham com quem são ou quem querem ser”, menciona o estudo.

De acordo com este estudo, o que mais importa é a responsabilidade que as marcas têm em moldar a forma como os consumidores estão respondendo ao novo mundo que emergiu da pandemia.

Em 2023 e para o futuro

As tendências de consumo em 2023 pintam um futuro brilhante para as empresas, à medida que os clientes assumem um papel cada vez mais ativo na formação de suas próprias experiências. À medida que os consumidores se esforçam para tomar decisões de compra mais conscientes, as empresas devem enfrentar o desafio de desenvolver produtos e serviços que respondam a essas necessidades.

Ao investir na experiência do cliente e focar nessas tendências, as empresas podem construir relacionamentos fortes com seus públicos-alvo e ficar se destacar. Com as estratégias certas, as empresas podem criar um impacto positivo poderoso e duradouro junto aos seus clientes.