Petco Mexico e Teamwork Commerce unem forças para revolucionar o setor de animais de estimação

Jul 5, 2023 | Blog, News

CIDADE DO MÉXICO, 4 de julho de 2023 /PRNewswire/– Enriquecer a vida dos animais de estimação é uma missão contínua para a Petco, uma empresa americana líder de saúde e bem-estar no setor de animais de estimação, oferecendo produtos e serviços de alta qualidade aos amados companheiros.

Para potencializar sua expansão na América Latina, a Petco implementou a solução omnicanal da Teamwork Commerce para gerenciar suas mais de 118 lojas no México e no Chile. Essa implementação inclui o Ponto de Venda (PDV), Programa de Fidelidade e Controle de Inventário, tudo integrado ao CRM e à Loja Online deles.

Graças às funcionalidades baseadas em nuvem da Teamwork Commerce, a Petco oferece o “Club Petco”, um programa no qual os clientes recebem cupons com base em seu acúmulo de compras, seja comprando na loja ou on-line. Além disso, foi implementada uma estratégia para agilizar o processo de checkout, incorporando a leitura de códigos QR para serviços de banho e tosa e produtos a granel, permitindo adicionar vários itens com uma única leitura.

Para a Petco, essa iniciativa se mostra altamente valiosa, pois consolida as informações em um único sistema, facilitando o processo de checkout e eliminando erros humanos por meio de dispositivos que oferecem uma interface de usuário melhor e uma experiência aprimorada. Além disso, ao adotar uma filosofia “sem papel”, os clientes podem optar por receber seus recibos por e-mail ou pelo aplicativo da Petco.

“A Teamwork Commerce se tornou um dos pilares fundamentais na conquista das capacidades omnicanal na Petco. Ela reforçou o Club Petco, nosso programa de fidelidade bem-sucedido, e conseguimos implementar experiências direcionadas em tempo real para mimar nossos clientes tanto em lojas físicas quanto na plataforma de comércio eletrônico”, disse Guillermo Prieto Cortes, CIO da Petco Mexico.

Teamwork Commerce é uma plataforma tecnológica flexível para varejistas que inclui PDV, OMS, CRM, Clienteling, Controle de Inventário e Relatórios – um sistema baseado em nuvem que está em constante evolução para fornecer tecnologia de ponta que atenda às necessidades do cenário varejista em constante mudança. Com a solução omnicanal da Teamwork, os varejistas obtêm uma compreensão mais profunda de seus clientes para oferecer experiências personalizadas por meio de tecnologia invisível. Ela tem a confiança dos principais varejistas em todo o mundo, incluindo a Petco, Prada Mx, InnovaSport e Weber. Para mais informações, acesse: www.teamworkcommerce.mx

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