Teamwork Commerce Ajuda Fao Schwarz a Retornar às Maravilhas em Nova York com Dispositivos Apple

Oct 28, 2020 | Blog, Partner

A renomada experiência em sua nova loja localizada no Rockefeller Plaza foi conceituada pela FAO Schwarz como totalmente interativa, enraizada tanto na nostalgia quanto em aplicações de visão de futuro. A nova loja adota a moderna tecnologia móvel da Apple e do Teamwork Commerce para criar uma experiência interativa e acessível para clientes e colaboradores.

Ao construir a nova experiência, a equipe tinha vários requisitos:

  • Dispositivos poderosos e confiáveis que podem atender clientes em qualquer lugar da loja
  • Interface de usuário instantaneamente familiar para que os visitantes possam facilmente criar seus brinquedos dos sonhos
  • Dispositivos seguros e sempre atualizados
  • Uma plataforma de desenvolvimento robusta e fácil de usar para permitir que a FAO Schwarz crie seus próprios aplicativos para experiências de compras distintas, como RC Raceway e Baby Doll Adoption
  • Uma solução de varejo robusta que pudesse ser facilmente gerenciada por Devices que mantêm sua utilidade e valor ao longo do tempo

Por todas essas razões, a FAO Schwarz escolheu a Apple como a mais adequada para o seu negócio. Em toda a loja, convidados e membros da equipe interagem com iPad e iPhone para alimentar experiências como o RC Raceway, onde os visitantes projetam seu próprio carro de corrida usando o iPad e o constroem com mecânicos no local. Na experiência de adoção de crianças, enfermeiras e médicos entrevistam novos pais em potencial usando um iPad em uma prancheta. Para acelerar o processo de checkout para os hóspedes, os membros da equipe estão disponíveis em toda a loja com iPhone e iPad, permitindo que os clientes paguem instantaneamente e com segurança por meio do Apple Pay. O Apple TV 4K exibe vídeos de produtos em toda a loja, e há um Mac mini nos bastidores operando como servidor de conteúdo de mídia e como controle de acesso à segurança.

A FAO Schwarz oferece aos clientes checkout móvel e alimenta suas outras operações de loja no provedor de comércio em nuvem iOS, TEAMWORK COMMERCE. A missão da TEAMWOK, há mais de uma década, tem sido remover o atrito do varejo, e reconhecemos a necessidade de ajudar os varejistas a evoluir constantemente. Assim, a Teamwork construiu uma plataforma ágil exclusivamente no iOS — porque a Apple faz os melhores produtos e conta com recursos inovadores, proporcionando imenso valor na empresa de varejo.

Michael Mauerer, CEO da Teamwork Commerce, afirma que “a Apple fornece a plataforma móvel essencial para o Teamwork alcançar sua missão e proporcionar um comércio sem atrito. Estamos extremamente animados e orgulhosos por sermos parceiros de mobilidade da Apple, e acima de tudo, por podermos ajudar nossos clientes, como a FAO Schwarz, a alcançar a perfeição no varejo.”

Hoje os varejistas mais bem-sucedidos ficam próximos de seus clientes, esforçam-se para mantê-los engajados, interessados e para fazer com que eles se sintam valorizados e motivados a voltar. É aqui que entra o Teamwork. Com nossa solução, os varejistas são capazes de realizar um comércio perfeito e engajado, sempre pronto para evoluir e acompanhar as tendências e mudanças.

A chave para lojas de sucesso hoje é encantar os clientes e se manter atualizado com o cenário tecnológico. Uma loja é o lugar perfeito para se concentrar completamente e entreter o cliente para que ele possa se divertir. É o lugar certo para uma marca causar uma impressão que faça com que os clientes voltem e queiram mais.

A FAO Schwarz tornou isso uma prioridade e seu retorno triunfal, com sua magnífica experiência voltada ao cliente, é uma vitrine para a evolução do varejo.

Para obter mais informações sobre a FAO Schwarz e o Teamwork Retail, entre em contato com Amber Hovious ahovious@teamworkcommerce.com

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