Teamwork Commerce: Usando Microsoft Azure e AppScale para Fornecer a Experiência de Varejo de última Geração

Conforme as demandas e expectativas dos consumidores mudam, o ambiente de vendas no varejo também está mudando, e o TEAMWORK COMMERCE está na vanguarda dessa transformação. A empresa fornece a empresas de todos os tamanhos soluções com ponto de venda (PDV) de varejo baseadas na nuvem e soluções de gerenciamento de negócios que mudam a maneira como os varejistas interagem com seus clientes e gerenciam seus negócios.

Usando o TEAMWORK COMMERCE, as empresas podem realizar transações de PDV móveis e integradas, ao mesmo tempo em que gerenciam atividades internas, como níveis de estoque, análise de vendas e funções de recursos humanos, como cronogramas de cartões de ponto e agenda de funcionários. Além disso, o Teamwork Commerce oferece aos seus clientes serviços omnichannel, fornecendo de modo perfeito dados e informações dos clientes, independentemente de como os clientes interagem com os varejistas.  Os clientes do TEAMWORK COMMERCE passaram a confiar em suas soluções tecnológicas.

Com uma população de quase 1,5 bilhões e uma base de consumidores em rápida expansão, a China é irresistível para os varejistas. Na verdade, A.T. Kearney novamente classificou a China em primeiro lugar em seu Índice Global de Desenvolvimento de Varejo Global de 2016, que classifica os países em desenvolvimento por atratividade, risco e outros parâmetros do varejo. No ambiente de varejo atual, as organizações globais buscam oportunidades na China. Muitos dos clientes da Teamwork Retail já estavam operando ou planejando expandir-se para a China.

O desafio que o Teamwork Commerce enfrentou foi que sua solução é baseada na nuvem e foi construída no Google App Engine. O Google App Engine só pode ser usado na Google Cloud Platform, que não pode ser usada na China por causa de controles regulatórios do governo. O TEAMWORK COMMERCE tentou se conectar através de Taiwan, mas o arranjo não funcionou bem.

Para melhor atender seus clientes e oferecer seus serviços aos varejistas que operam na China, a TEAMWORK COMMERCE contratou a AppScale, uma ISV da Microsoft, para ajudar. AppScale é o único software que permite a portabilidade do Google App Engine para o Microsoft Azure sem modificações de código. É também o modelo de desenvolvimento rápido e de código aberto líder mundial para a construção de aplicativos móveis e da web escaláveis. Em parceria com o AppScale, o Teamwork Commerce mudou perfeitamente seus aplicativos do Google App Engine para o Microsoft Azure, executando-os no AppScale e operando no datacenter do Azure.

Quando as soluções de nuvem foram avaliadas, o Microsoft Azure foi escolhido para implantação para garantir o desempenho ideal do aplicativo e a capacidade necessária de dimensionar conforme necessário. A latência precisava ser extremamente baixa, e os níveis de desempenho e confiabilidade precisavam ser altos — e o datacenter da Azure em Pequim atendia esses requisitos. Além de sua capacidade global, a Azure forneceu o suporte local e o modelo de serviço que o Teamwork Commerce precisava e a capacidade de criar um ambiente híbrido para integração com sua infraestrutura atual.

“A Microsoft fornece um nível de serviço básico com o Azure que permitiu ao TEAMWORK COMMERCE fazer o uso mais eficiente de serviços em nuvem”, disse o CEO da AppScale, Woody Rollins, sobre a migração.

Após a migração, o TEAMWORK COMMERCE conseguiu oferecer seus serviços aos varejistas chineses e outros varejistas globais que operam na China. Também conquistou novos negócios e, com o resultado, expandiu significativamente sua base de clientes.

Aproveitar ao máximo os benefícios da AppScale e do Azure expande os negócios

Agora que o Teamwork Commerce está operando na China através da AppScale no Azure, a empresa está aproveitando ao máximo os serviços e recursos expandidos. O Teamwork Commerce agora oferece aos seus clientes a funcionalidade que eles não tinham antes da migração. Isso inclui a capacidade de oferecer programas de fidelidade ou notificações aos clientes sobre eventos de varejo para se envolver e construir sua base de clientes — ao mesmo tempo em que lhes dá essa visão omnichannel de sua base de clientes.

“Todo o valor é construído em torno do desempenho”, disse Michael Mauerer, CEO da Teamwork Retail. “Precisamos atender a esse desempenho on-line extremamente alto em qualquer canal, e essa tecnologia realmente se presta a isso. Então, esse é o ingrediente secreto, e o AppScale tornou isso possível migrando para o Azure.”

Antes da migração para o Azure, a oferta da Teamwork Commerce era estritamente de PDV e não tinha o componente interativo em tempo real que agora distingue a empresa como líder no espaço de tecnologia de varejo.

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