Princesse Tam Tam e Comptoir des Cotonniers (PTT/CDC)

Princesse Tam Tam e Comptoir des Cotonniers (PTT/CDC)

Princesse Tam Tam e Comptoir des Cotonniers (PTT/CDC), dois pilares do conglomerado Fast Retailing, concluíram recentemente a implantação completa do PDV versão 6 do Teamwork Commerce. Esta implementação foi feita em mais de 220 lojas localizadas na França, Itália, Espanha, Alemanha, Bélgica e Suíça.

A PTT/CDC aproveitou as ricas funcionalidades do Teamwork através de uma poderosa base técnica para fornecer comércio sem atrito aos seus clientes. Com o TEAMWORK, todas as operações de loja são unificadas por meio de um único aplicativo móvel que contempla o PDV, controle de estoques e recursos de pedidos, como transferência, recebimento e ajustes. O TEAMWORK mantém padrões fiscais e de segurança europeus minuciosos e rigorosos, atendendo e satisfazendo a todos os requisitos globais. As escolhas de terminologias foram minuciosamente revisadas e ajustadas para cada um dos idiomas que utilizamos em nossas operações para alcançarmos familiaridade e facilidade de uso.

Outro destaque do projeto foi o uso da tecnologia RFID. Os colaboradores das lojas físicas realizam transações, em especial vendas, sem esforço, simplesmente colocando os produtos no balcão (com uma RFID incorporada), calculando instantaneamente o total e finalizando a venda com um pagamento sem contato. O resultado é simplificado e sem atritos. Todas as manhãs, uma contagem completa dos estoques das lojas pode ser realizada em minutos aumentando drasticamente a precisão e eficiência do controle dos estoques.

No centro de sua missão, a Plataforma segura de dados do cliente da Teamwork, fornece gerenciamento centralizado de todos os dados dos clientes em todos os canais, incluindo muitas opções de segmentação e análise. Isso inclui o histórico completo de compras, seja on-line ou nas lojas, bem como uma ampla gama de atributos do cliente, fornecendo uma visão holística e omnichannel do cliente que é profundamente precisa, conveniente e acessível. Os mais altos padrões de regulamentações globais em segurança de dados de clientes são mantidos e até substituídos através da plataforma Teamwork.

Serge Lengagne, diretor de TI europa para Fast Retailing, afirma sobre o Teamwork Commerce:

“O TEAMWORK COMMERCE não é apenas uma ferramenta para gerenciar estoques e pagamentos, é um projeto global para modernizar todas as nossas lojas, oferecendo um serviço perfeito aos clientes com uma ferramenta fácil de usar. Mudanças inovadoras que tomamos graças ao TEAMWORK COMMERCE incluem a mudança de caixas baseados em computador para iPads modernos que nos separam fisicamente menos de nossos clientes, RFID que nos poupa tempo no checkout e atualização instantânea de vendas e mudanças no estoque. Estou confiante de que esse progresso tecnológico proporcionará a melhor experiência de vendas centrada no cliente, alinhada com as melhores da atualidade. Através de nossa parceria com o TEAMWORK COMMERCE, alcançamos o pacote líder de varejo e agora estamos mirando com confiança omnichannel completo.”

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Royal Pets Simplifica Suas Operações de Loja

Royal Pets Simplifica Suas Operações de Loja

Royal Pets Market & Resort é uma rede de lojas de suprimentos para cães e gatos que oferece hospital veterinário completo e centros cirúrgicos, bem como uma creche de doggygoogle, instalações para brincar e hotéis para animais de estimação. Quando eles precisaram de um sistema capaz de executar tudo em todas as operações expansivas em cada um de seus 8.000 metros quadrados, eles recorreram ao Teamwork Commerce.

“Escolhemos o TEAMWORK COMMERCE porque é baseado em iOS e mais intuitivo”, diz Jason Chase, gerente de operações da Royal Pets. “Além disso, é uma plataforma multi-app e multi-store que pode gerenciar vários aspectos diferentes do nosso negócio.”

A Royal Pets constatou que a configuração é rápida e fácil porque os iPads podem ser configurados no escritório central e, em seguida, trazidos para o local de uso e rapidamente sincronizados com todo o sistema. A Royal Pets utiliza o Teamwork de forma completa desfrutando também das facilidades e funcionalidades do cloud HQ, que controla cada aplicativo e monitora pedidos e estoques.

O aplicativo POS é usado para acessar os dados de clientes, enquanto o Drawer Memo monitora o fluxo financeiro e outras transações. Além das vendas de estoque de varejo, o PDV gerencia os pagamentos por serviços no hospital veterinário e nas instalações de hospedagem e creche, enquanto a agenda oferece agendamento em tempo real para consultas e hospedagens.

Quando um cliente vai fazer check-out, ele pode fornecer um nome, número de telefone ou endereço de e-mail para acessar o programa de recompensas da Royal Pets. Os clientes visualizam a transação que está sendo realizada no aplicativo Shopper Display voltado para eles em um segundo iPad. Este aplicativo mostra não apenas suas transações atuais, mas anúncios da loja e ofertas especiais dos serviços veterinários e de hospedagem.

“É uma ótima oportunidade para nossos serviços, o que é algo que nem todos os clientes que vêm comprar um pacote de ração ouviriam falar sem o Shopper Display”, diz Chase. A natureza centralizada do sistema economiza o tempo dedicado ao treinamento de colaboradores.

“Como tudo é gerenciado na loja através do TEAMWORK COMMERCE, se você aprender a usar um aplicativo, você pode facilmente aprender todos os outros aplicativos”, diz Chase. “São aplicativos que funcionam conectados e, à medida que adicionamos mais lojas e que crescemos, nos tornamos mais inovadores, o TEAMWORK é a solução que pode crescer conosco.”

A Royal Pets está começando a configurar os recursos automáticos de gerenciamento e reposição de pedidos no CHQ, bem como no aplicativo Stock Count, que permite a contagem e o gerenciamento de estoque por seção. “Isso realmente nos levará ao próximo nível em termos de redução dos custos das mercadorias vendidas e garantia de que nossos níveis de estoque estejam adequados e disponíveis para nossos clientes onde eles precisam estar”, diz Chase.

HISTÓRIAS DE SUCESSO

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Campeão da World Series, Washington Nationals, Elevam a Experiência dos Torcedores

Campeão da World Series, Washington Nationals, Elevam a Experiência dos Torcedores

Antes do início da temporada 2019 do Washington Nationals, sua divisão de varejo implementou o PDV Teamwork em 90 dias. Com uma integração ao Fortress, o TEAMWORK COMMERCE oferece uma solução que é incomparável no espaço do estádio.

Em meados de outubro, o Washington Nationals conquistou sua primeira flâmula, preparando o palco para a primeira Série Mundial de D.C em 86 anos. Como os Nats, servem mercadorias do campeonato para uma base de fãs que não vê um jogo da World Series desde 1933? Com o TEAMWORK COMMERCE.

Imediatamente após a última saída da World Series, o Teamwork Commerce, um sistema de ponto de venda baseado em nuvem, facilmente lidou com a enxurrada de fãs que queriam na primeira chance uma lembrança do campeonato da World Series.

O TEAMWORK COMMERCE suporta não apenas compras padrão de fãs casuais, mas se integra ao programa de fidelidade de titulares de ingressos para a temporada do Fortress. O programa se conecta com a conta de cada torcedor para oferecer descontos especiais, pontos de fidelidade e até mesmo promoções e vendas no local. Isso facilitou a venda de novas mercadorias do campeonato.

“Tínhamos um cronograma de implementação muito curto. O TEAMWORK COMMERCE chegou, eles tinham uma equipe no campo em uma semana, e realmente deu certo. Após os testes, tudo estava pronto para um dia de abertura tranquilo.”

– Mike Carney, VP nacional de estratégia de negócios

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Teamwork Commerce: Usando Microsoft Azure e AppScale para Fornecer a Experiência de Varejo de última Geração

Teamwork Commerce: Usando Microsoft Azure e AppScale para Fornecer a Experiência de Varejo de última Geração

Conforme as demandas e expectativas dos consumidores mudam, o ambiente de vendas no varejo também está mudando, e o TEAMWORK COMMERCE está na vanguarda dessa transformação. A empresa fornece a empresas de todos os tamanhos soluções com ponto de venda (PDV) de varejo baseadas na nuvem e soluções de gerenciamento de negócios que mudam a maneira como os varejistas interagem com seus clientes e gerenciam seus negócios.

Usando o TEAMWORK COMMERCE, as empresas podem realizar transações de PDV móveis e integradas, ao mesmo tempo em que gerenciam atividades internas, como níveis de estoque, análise de vendas e funções de recursos humanos, como cronogramas de cartões de ponto e agenda de funcionários. Além disso, o Teamwork Commerce oferece aos seus clientes serviços omnichannel, fornecendo de modo perfeito dados e informações dos clientes, independentemente de como os clientes interagem com os varejistas.  Os clientes do TEAMWORK COMMERCE passaram a confiar em suas soluções tecnológicas.

Como o Microsoft Azure e o AppScale ajudaram o TEAMWORK COMMERCE a abrir as portas para a China

Com uma população de quase 1,5 bilhões e uma base de consumidores em rápida expansão, a China é irresistível para os varejistas. Na verdade, A.T. Kearney novamente classificou a China em primeiro lugar em seu Índice Global de Desenvolvimento de Varejo Global de 2016, que classifica os países em desenvolvimento por atratividade, risco e outros parâmetros do varejo. No ambiente de varejo atual, as organizações globais buscam oportunidades na China. Muitos dos clientes da Teamwork Retail já estavam operando ou planejando expandir-se para a China.

O desafio que o Teamwork Commerce enfrentou foi que sua solução é baseada na nuvem e foi construída no Google App Engine. O Google App Engine só pode ser usado na Google Cloud Platform, que não pode ser usada na China por causa de controles regulatórios do governo. O TEAMWORK COMMERCE tentou se conectar através de Taiwan, mas o arranjo não funcionou bem.

“Precisamos atender a esse desempenho on-line extremamente alto em qualquer canal, e essa tecnologia realmente se presta a isso. Então, esse é o molho secreto, e o AppScale tornou isso possível migrando para o Azure.” — Michael Mauerer, CEO da Teamwork Commerce

Para melhor atender seus clientes e oferecer seus serviços aos varejistas que operam na China, a TEAMWORK COMMERCE contratou a AppScale, uma ISV da Microsoft, para ajudar. AppScale é o único software que permite a portabilidade do Google App Engine para o Microsoft Azure sem modificações de código. É também o modelo de desenvolvimento rápido e de código aberto líder mundial para a construção de aplicativos móveis e da web escaláveis. Em parceria com o AppScale, o Teamwork Commerce mudou perfeitamente seus aplicativos do Google App Engine para o Microsoft Azure, executando-os no AppScale e operando no datacenter do Azure.

Quando as soluções de nuvem foram avaliadas, o Microsoft Azure foi escolhido para implantação para garantir o desempenho ideal do aplicativo e a capacidade necessária de dimensionar conforme necessário. A latência precisava ser extremamente baixa, e os níveis de desempenho e confiabilidade precisavam ser altos — e o datacenter da Azure em Pequim atendia esses requisitos. Além de sua capacidade global, a Azure forneceu o suporte local e o modelo de serviço que o Teamwork Commerce precisava e a capacidade de criar um ambiente híbrido para integração com sua infraestrutura atual.

“A Microsoft fornece um nível de serviço básico com o Azure que permitiu ao TEAMWORK COMMERCE fazer o uso mais eficiente de serviços em nuvem”, disse o CEO da AppScale, Woody Rollins, sobre a migração.

Após a migração, o TEAMWORK COMMERCE conseguiu oferecer seus serviços aos varejistas chineses e outros varejistas globais que operam na China. Também conquistou novos negócios e, com o resultado, expandiu significativamente sua base de clientes.

Aproveitar ao máximo os benefícios da AppScale e do Azure expande os negócios

Agora que o Teamwork Commerce está operando na China através da AppScale no Azure, a empresa está aproveitando ao máximo os serviços e recursos expandidos. O Teamwork Commerce agora oferece aos seus clientes a funcionalidade que eles não tinham antes da migração. Isso inclui a capacidade de oferecer programas de fidelidade ou notificações aos clientes sobre eventos de varejo para se envolver e construir sua base de clientes — ao mesmo tempo em que lhes dá essa visão omnichannel de sua base de clientes.

“Todo o valor é construído em torno do desempenho”, disse Michael Mauerer, CEO da Teamwork Retail. “Precisamos atender a esse desempenho on-line extremamente alto em qualquer canal, e essa tecnologia realmente se presta a isso. Então, esse é o ingrediente secreto, e o AppScale tornou isso possível migrando para o Azure.”

Antes da migração para o Azure, a oferta da Teamwork Commerce era estritamente de PDV e não tinha o componente interativo em tempo real que agora distingue a empresa como líder no espaço de tecnologia de varejo.

Desafio

Mover os aplicativos do Google App Engine para um provedor em nuvem (Azure) na China com impacto mínimo na engenharia de soluções e clientes.

Resultados

O TEAMWORK COMMERCE migrou com sucesso e facilmente seus aplicativos do Google App Engine para o Microsoft Azure, fazendo parceria com a AppScale e agora é capaz de oferecer melhor seus produtos e serviços na China.

Os produtos e serviços de tecnologia baseados em nuvem que o Teamwork Commerce oferece agora têm níveis de desempenho e confiabilidade extremamente altos com latência extremamente baixa.

Aproveitando o relacionamento AppScale-Azure, a Teamwork Commerce expandiu suas soluções de negócios e agora oferece mais produtos e serviços aos seus clientes.

Instantâneo

Organização: TEAMWORK COMMERCE

Indústria: Tecnologia/ Serviços de Varejo

Localização: Florida HQ, presença global de vendas

Site: www.teamworkcommerce.com

Cliente desde: 2015

O AppScale lhe dá a liberdade de executar seu aplicativo App Engine em todas as nuvens públicas e privadas ou em sua própria infraestrutura virtual ou física. Saiba mais em AppScale.com

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O Novo Suporte Melhora os dias e a Mobilidade

O Novo Suporte Melhora os dias e a Mobilidade

A New Stand tem como objetivo melhorar o seu dia. Uma banca de jornal para a era das mídias sociais, ela se autodenomina parte bodega, parte blog. Originária do metrô de Nova York em 2015, as pequenas lojas estão agora por todas as ruas de Nova York, edifícios de escritórios e até balsas. A New Stand também tem uma loja no Aeroporto Internacional de Los Angeles e planeja continuar se expandindo.

“Ser uma empresa de melhoria diária significa estar a serviço das pessoas e ajudar a tornar seus dias um pouco melhores”, diz o fundador e COO da New Stand, Lex Kendall. “A New Stand está aqui para resolver os pontos de dor modernos. Tudo, desde o carregadores ou produtos básicos de grab-and-go até conteúdo realmente inspirador e edificante que disponibilizamos através de nosso aplicativo móvel.”

Impulsionando as vendas de lanches, bebidas, itens interessantes, novos gadgets legais, carregadores de telefone (e muito poucos jornais) ,nesses pequenos estandes está o Teamwork Commerce, que fornece dispositivos de ponto de venda e um sistema de backend baseado em nuvem para suportar a linha de produtos em constante mudança da New Stand. Os funcionários da New Stand utilizam o TEAMWORK  em iPads que fornecem recursos completos de checkout de clientes.

O TEAMWORK também funciona com o aplicativo The New Stand, que permite que os clientes recebam pontos de fidelidade e descontos especiais ao lado de uma dose diária de notícias interessantes.

“O TEAMWORK nos permitiu construir um negócio em vários formatos a partir do dia 1”, diz Kendall sobre as várias configurações dos locais da New Stand.

Kendall também credita no TEAMWORK ao apoiar algumas de suas idéias mais inovadoras. “Coisas como auto-checkout incorporado em nosso aplicativo de membro só foram possíveis com o TEAMWORK”, diz ele. “Tivemos que descobrir como fazer a carteira em nossa sincronização de aplicativos com nossas lojas e o TEAMWORK possibilitou isso. Há uma série de coisas acontecendo nos bastidores que você não vê, mas que você obviamente precisa de um parceiro de tecnologia muito forte para ser capaz de executar.” A New Stand também oferece um dispositivo inovador de “swap charge” que fornece um carregador de telefone que os clientes podem emprestar como um livro de biblioteca por 72 horas gratuitamente.

“Tivemos que descobrir como conseguir pagar uma taxa de swap e ter essa integração de pagamento. O TEAMWORK permitiu isso”, diz Kendall. “O TEAMWORK tem sido um parceiro incrível para nos acompanhar e nos permitir extensibilidade dentro de nossa plataforma. Isso nos permite adicionar recursos, outros parceiros e evoluir constantemente.” A Kendall credita na flexibilidade do sistema — que usa hardware iOS móvel — como um componente-chave dos planos de expansão atuais e futuros.

“Uma das grandes coisas sobre o TEAMWORK é que podemos iniciar a operação em um novo local com muita facilidade. É realmente plug-and-play para nós, o que é essencial para uma empresa que está se expandindo tão rápido quanto a nossa.” Kendall disse. “Para nós, é tão simples quanto configurar um hotspot móvel, ligar o iPad, configurar o sistema e o TEAMWORK estar ativo e pronto para nos ajudar com todo nosso serviço.”

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FAO Schwarz Reabre com a Ajuda de Tecnologia de Ponta para Varejo

FAO Schwarz Reabre com a Ajuda de Tecnologia de Ponta para Varejo

A icônica loja de brinquedos FAO Schwarz abriu sua nova loja principal no Rockefeller Center em 2018 com o apoio da Teamwork Commerce e seus parceiros de integração que tornaram possível seu novo ecossistema de vendas no varejo.

Com seus conhecidos soldados de brinquedo e pianos que você pode observar no lugar, a nova loja captura a imaginação de crianças e adultos. Trata-se de ir além do varejo e conhecer em uma experiência completa para muitas pessoas.

“Nós somos experiências. Isso é o que é diferente de outras lojas de brinquedos”, diz David Niggli, diretor de merchandising da FAO.

O sistema de ponto de venda móvel (mPDV) baseado em iPads da Teamwork e o back-end do Cloud HQ formam a interface principal para o pagamento dos vendedores na loja. O mPDV oferece suporte a um sistema de pagamento rápido e fácil para os grandes fluxos de clientes. Mas o verdadeiro poder do Teamwork está dentro do sistema, onde se integra perfeitamente com serviços e produtos fornecidos por terceiros. Os vários recursos do Teamwork permitiram que a FAO personalizasse sua tecnologia para ser tão criativa e inovadora quanto sua loja.

“A tecnologia deve ser invisível”, diz Mauerer. “Deve ser muito poderosa, mas em segundo plano, fortalecendo a mensagem, a visão e a experiência para o consumidor. Estamos orgulhosos de fornecer a tecnologia fundamental em que tudo se encontra. Quando alguém se envolve com um varejista como a FAO, pode encontrar uma experiência que é nova. O cliente de hoje é rei e rainha – ou no caso da FAO Schwarz, príncipe e princesa.”

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