Teamwork Commerce: Usando Microsoft Azure e AppScale para Fornecer a Experiência de Varejo de última Geração

Jul 1, 2021 | Case Study

Conforme as demandas e expectativas dos consumidores mudam, o ambiente de vendas no varejo também está mudando, e o TEAMWORK COMMERCE está na vanguarda dessa transformação. A empresa fornece a empresas de todos os tamanhos soluções com ponto de venda (PDV) de varejo baseadas na nuvem e soluções de gerenciamento de negócios que mudam a maneira como os varejistas interagem com seus clientes e gerenciam seus negócios.

Usando o TEAMWORK COMMERCE, as empresas podem realizar transações de PDV móveis e integradas, ao mesmo tempo em que gerenciam atividades internas, como níveis de estoque, análise de vendas e funções de recursos humanos, como cronogramas de cartões de ponto e agenda de funcionários. Além disso, o Teamwork Commerce oferece aos seus clientes serviços omnichannel, fornecendo de modo perfeito dados e informações dos clientes, independentemente de como os clientes interagem com os varejistas.  Os clientes do TEAMWORK COMMERCE passaram a confiar em suas soluções tecnológicas.

Como o Microsoft Azure e o AppScale ajudaram o TEAMWORK COMMERCE a abrir as portas para a China

Com uma população de quase 1,5 bilhões e uma base de consumidores em rápida expansão, a China é irresistível para os varejistas. Na verdade, A.T. Kearney novamente classificou a China em primeiro lugar em seu Índice Global de Desenvolvimento de Varejo Global de 2016, que classifica os países em desenvolvimento por atratividade, risco e outros parâmetros do varejo. No ambiente de varejo atual, as organizações globais buscam oportunidades na China. Muitos dos clientes da Teamwork Retail já estavam operando ou planejando expandir-se para a China.

O desafio que o Teamwork Commerce enfrentou foi que sua solução é baseada na nuvem e foi construída no Google App Engine. O Google App Engine só pode ser usado na Google Cloud Platform, que não pode ser usada na China por causa de controles regulatórios do governo. O TEAMWORK COMMERCE tentou se conectar através de Taiwan, mas o arranjo não funcionou bem.

“Precisamos atender a esse desempenho on-line extremamente alto em qualquer canal, e essa tecnologia realmente se presta a isso. Então, esse é o molho secreto, e o AppScale tornou isso possível migrando para o Azure.” — Michael Mauerer, CEO da Teamwork Commerce

Para melhor atender seus clientes e oferecer seus serviços aos varejistas que operam na China, a TEAMWORK COMMERCE contratou a AppScale, uma ISV da Microsoft, para ajudar. AppScale é o único software que permite a portabilidade do Google App Engine para o Microsoft Azure sem modificações de código. É também o modelo de desenvolvimento rápido e de código aberto líder mundial para a construção de aplicativos móveis e da web escaláveis. Em parceria com o AppScale, o Teamwork Commerce mudou perfeitamente seus aplicativos do Google App Engine para o Microsoft Azure, executando-os no AppScale e operando no datacenter do Azure.

Quando as soluções de nuvem foram avaliadas, o Microsoft Azure foi escolhido para implantação para garantir o desempenho ideal do aplicativo e a capacidade necessária de dimensionar conforme necessário. A latência precisava ser extremamente baixa, e os níveis de desempenho e confiabilidade precisavam ser altos — e o datacenter da Azure em Pequim atendia esses requisitos. Além de sua capacidade global, a Azure forneceu o suporte local e o modelo de serviço que o Teamwork Commerce precisava e a capacidade de criar um ambiente híbrido para integração com sua infraestrutura atual.

“A Microsoft fornece um nível de serviço básico com o Azure que permitiu ao TEAMWORK COMMERCE fazer o uso mais eficiente de serviços em nuvem”, disse o CEO da AppScale, Woody Rollins, sobre a migração.

Após a migração, o TEAMWORK COMMERCE conseguiu oferecer seus serviços aos varejistas chineses e outros varejistas globais que operam na China. Também conquistou novos negócios e, com o resultado, expandiu significativamente sua base de clientes.

Aproveitar ao máximo os benefícios da AppScale e do Azure expande os negócios

Agora que o Teamwork Commerce está operando na China através da AppScale no Azure, a empresa está aproveitando ao máximo os serviços e recursos expandidos. O Teamwork Commerce agora oferece aos seus clientes a funcionalidade que eles não tinham antes da migração. Isso inclui a capacidade de oferecer programas de fidelidade ou notificações aos clientes sobre eventos de varejo para se envolver e construir sua base de clientes — ao mesmo tempo em que lhes dá essa visão omnichannel de sua base de clientes.

“Todo o valor é construído em torno do desempenho”, disse Michael Mauerer, CEO da Teamwork Retail. “Precisamos atender a esse desempenho on-line extremamente alto em qualquer canal, e essa tecnologia realmente se presta a isso. Então, esse é o ingrediente secreto, e o AppScale tornou isso possível migrando para o Azure.”

Antes da migração para o Azure, a oferta da Teamwork Commerce era estritamente de PDV e não tinha o componente interativo em tempo real que agora distingue a empresa como líder no espaço de tecnologia de varejo.

Desafio

Mover os aplicativos do Google App Engine para um provedor em nuvem (Azure) na China com impacto mínimo na engenharia de soluções e clientes.

Resultados

O TEAMWORK COMMERCE migrou com sucesso e facilmente seus aplicativos do Google App Engine para o Microsoft Azure, fazendo parceria com a AppScale e agora é capaz de oferecer melhor seus produtos e serviços na China.

Os produtos e serviços de tecnologia baseados em nuvem que o Teamwork Commerce oferece agora têm níveis de desempenho e confiabilidade extremamente altos com latência extremamente baixa.

Aproveitando o relacionamento AppScale-Azure, a Teamwork Commerce expandiu suas soluções de negócios e agora oferece mais produtos e serviços aos seus clientes.

Instantâneo

Organização: TEAMWORK COMMERCE

Indústria: Tecnologia/ Serviços de Varejo

Localização: Florida HQ, presença global de vendas

Site: www.teamworkcommerce.com

Cliente desde: 2015

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