Biografia do Convidado

Alex Goodwin | Gerente de Marketing Digital

A plataforma Teamwork Commerce é construída sobre uma estrutura nativamente integrada, esta forte base permite que o Teamwork proporcione experiências omnichannel eficientes para varejistas em todos os setores. Com o forte backend de nuvem, os varejistas são capazes de conectar uma variedade de sistemas legados, ferramentas e integrações para impulsionar experiências de varejo mais envolventes através de vários canais.

O que é o Teamwork Cares? Alex Goodwin, (ex) gerente de marketing digital da Teamwork Commerce se junta a nós para discutir. Alex fez parte da família Teamwork por um ano e foi membro do comitê Teamwork Cares.

Visão geral

A iniciativa voluntária da Teamwork Cares teve início em uma reunião de pessoal em 19 de junho de 2020. O CEO Michael Mauerer decidiu usar esta reunião como um fórum para os funcionários discutirem abertamente a desigualdade de renda, a injustiça racial e a desigualdade social que se evidenciava no mundo naquele momento, bem como a frustração com a segunda onda do COVID-19.  19 de junho foi, na verdade, uma data importante para ter esta reunião, pois esta é uma data significativa na história dos EUA, comemorando a emancipação de escravos afro-americanos e igualdade de oportunidades para todos. 

A Teamwork Cares tem três pilares de iniciativas de igualdade social: 1) ação comunitária e eventos locais, 2) mentoria educacional para estudantes e 3) mentoria adulta. Alguns eventos locais dos quais a Teamwork participou incluem Feeding America/Feeding Tampa Bay, um 5K virtual que arrecadou dinheiro para o United Negro Fund e My Stuff de volta à escola, enchendo mochilas para crianças carentes.  Lunch Pals é um programa de mentor / pupilo que junta um funcionário da Teammwork com um jovem estudante. A mentoria de adultos inclui ajudar outras pessoas com habilidades de negócios, empreendedoras e para a vida.

Um subproduto de cada uma dessas iniciativas tem sido a criação de uma comunidade dentro do próprio Teamwork; e ao aumentar a conscientização sobre questões significativas e as lutas dos outros, estamos preenchendo a lacuna de conversas difíceis e criando um lugar seguro para essas discussões.

Biografia do Convidado

Artem Nikulchenko | Arquiteto-chefe de software

Como arquiteto-chefe de software, Artem alimenta o backend do Teamwork Commerce, comunicando-se com as equipes de liderança e desenvolvimento. Artem tem uma extensa formação em desenvolvimento e uma variedade de habilidades de compreensão. Artem possui PHD em matemática aplicada e atualmente trabalha como professor associado na universidade de Kharkiv. Além disso, Artem é autor de mais de 20 artigos científicos e certificado pelo Google cloud como Arquiteto de Nuvem. Sua experiência e conhecimento únicos suportam uma complexa infraestrutura de software que está em constante evolução para alavancar mais funcionalidades e as mais recentes tecnologias do setor. Artem também trabalha com um programa de treinamento infantil da It University, projetado para “transformar o hobby da criança em uma escolha consciente para uma profissão” capacitando crianças e jovens a explorar o potencial do desenvolvimento de software como carreira.

Visão geral

Crescimento de negócios de longo prazo | Nutrir a próxima geração envolve tanto empoderar a mudança, quanto recrutar candidatos valiosos, engajados e inovadores para o emprego. Com o desenvolvimento de software, encontrar o talento certo pode ser um desafio, especialmente para trazer para uma organização global e coesa. Artem está realmente orgulhoso de seus esforços sem fins lucrativos para apoiar a próxima geração de líderes de desenvolvimento de software e suas oportunidades profissionais de longo prazo.

Projetos de desenvolvimento eficazes começam com uma equipe engajada, ativa e experiente, a equipe da Cloudworks trabalha para desenvolver um processo de contratação que se concentra em identificar os melhores clientes potenciais e garantir que eles sejam apoiados e capacitados para se juntar à comunidade de indivíduos com ideias semelhantes, impulsionados por uma cultura compartilhada.

Há valor em uma cultura corporativa forte; Pode ser menos importante identificar candidatos com experiência do que ter uma mentalidade de vontade de aprender e permanecer engajado no processo de desenvolvimento. Toda a equipe está sempre trabalhando para identificar as oportunidades e tecnologias mais recentes para impulsionar o desenvolvimento de back-end eficaz. Artem está fortemente envolvido na infraestrutura do Google Cloud e escreve frequentemente sobre as complexidades e benefícios desses serviços.

Biografia do Convidado

Ron Sparks | Lider de design de produto móvel

Como um membro-chave da equipe de design de produto, Ron tem a tarefa de transformar recursos inovadores em realidade, com uma interface bem estruturada e limpa que permita um treinamento rápido e ofereça suporte a uma gama de funcionalidades de maneira perfeita. Ron tem uma vasta experiência em design, ele ajudou a projetar e implantar UX / UI de auto-verificação no Japão, trabalhou para a Nike & eBay antes de ingressar na Teamwork Commerce. Ele atualmente faz um blog sobre o processo criativo e é um defensor de experiências de usuário centradas no cliente.

Visão geral

Design do produto é complicado

Projetar experiências de usuário é um desafio significativo para contemplar muitas considerações, pois as empresas de tecnologia precisam que os designers se concentrem em criar experiências de usuário simples de usar e fáceis de se envolver. No contexto do Teamwork Commerce, essas experiências de usuário têm que apoiar o objetivo da plataforma: ser uma parte perfeita da experiência de varejo.

Inovação

A experiência, o design e o crescimento do usuário são fatores individuais e devem ser considerados tangencial e separadamente. Nem toda experiência precisa ser centrada no cliente, mas todas as experiências do usuário devem ser envolventes, perfeitas e favoráveis ao objetivo da experiência de varejo. O design precisa ser flexível e apoiar a experiência de varejo.

Você e o Cliente

Embora possa parecer que uma experiência deve ser projetada a partir de sua visão, também é essencial perceber que seu desejo não é o mesmo que o do cliente. Os designers impulsivamente trabalharão para mostrar o valor do back-end e sua complexidade para avaliar a experiência. Mas os clientes querem apenas o valor. Um conceito chave na escrita é mostrar, não dizer. A eficácia de uma experiência do usuário é verdadeiramente avaliada pelo cliente, sendo perfeitamente capaz de realizar seu desejo sem ser retardado pela interface.

Ron tem um blog centrado em sua filosofia de design, bem como nas tendências no mundo do design de experiência do usuário. Se você gostaria de ler mais sobre sua abordagem acesse: http://ron-sparks.com/

Biografia da Convidada

Leigh Lawrence Especialista em Treinamento Teamwork Commerce

Como especialista em treinamento Teamwork Commerce, Leigh trabalha duro para capacitar e apoiar a equipe do Teamwork Commerce, clientes e parceiros em todo o mundo para obter uma compreensão completa das funcionalidades e utilidades da plataforma Teamwork Commerce. Ela fornece uma visão geral de alto nível da plataforma, além de sessões de treinamento focadas em elementos-chave dentro do ecossistemada Teamwork Commerce.

Visão geral

Começando com Teamwork Commerce

Leigh veio para o Teamwork Commerce depois de uma longa experiência na loja de jogos Brick & Mortar. Essa experiência permitiu que a Leigh aprendesse muito sobre as operações diárias de um ambiente de varejo, estabelecendo uma forte compreensão de backend de ponto de venda, gerenciamento de pedidos e controle de estoque. Leigh usou uma interação inicial da plataforma Teamwork Commerce em sua loja de varejo, essa experiência praticamente educou Leigh sobre a funcionalidade e eficácia da plataforma do Teamwork, inspirando-a a se juntar à equipe Teamwork Commerce.

O Ecossistema Teamwork Commerce

Os varejistas podem se beneficiar de uma variedade de funcionalidades do Teamwork Commerce, fornecidas em todo o ecossistema. Para Leigh, é fundamental obter uma compreensão da oportunidade completa para a gestão de backend, pois ela diz respeito a conduzir experiências mais envolventes nas lojas. O Teamwork Commerce é mais do que apenas um PDV – a plataforma oferece uma gama completa de funcionalidades desde o gerenciamento de estoque até o Sistema de Gerenciamento de Pedidos.

O Processo de Treinamento

Capacitar clientes, parceiros e equipe sobre o conjunto completo de recursos permite que os varejistas criem um sistema mais eficaz e valioso. Um processo de treinamento eficaz é essencial para gerar experiências de varejo envolventes e garantir a otimização do processo de vendas na loja e omnicanal. Com o Teamwork Commerce e o treinamento efetivo de back-end, os varejistas podem contar com valiosas experiências de vendas.

Biografia do Convidado

Jon Mauerer | VP de Operações

Como vice-presidente de operações do Teamwork Commerce, Jon trabalha com clientes em todo o mundo, coordenando novos clientes e impulsionando o engajamento contínuo após a venda. Em sua função, ele trabalha em estreita colaboração com todos os departamentos internos da organização, bem como com parceiros, clientes e potenciais clientes do Teamwork Commerce. Neste episódio, ele compartilhará a história do Teamwork Commerce, fornecendo uma visão geral de nossa solução de software de gerenciamento de varejo.

Visão geral

As origens | 2011

O Teamwork Commerce começou na plataforma iOS em 2011, lançado como uma plataforma de ponto de venda móvel para varejistas, possibilitando uma experiência de varejo envolvente. Ao longo do tempo, a ferramenta de varejo desenvolveu-se para abraçar todas as principais funções do varejo, incluindo: Gerenciamento de Pedidos, Gestão de Estoque, eCommerce, Analytics & Customer Relationship Management.

A funcionalidade | Módulos

Ponto de venda móvel rodando exclusivamente em dispositivos iOS

O Backend da Nuvem

O ponto de venda é integrado nativamente ao sistema backend, permitindo funcionalidade de vitrine infinita, software de gerenciamento de pedidos cross channel e ferramentas essenciais para suportar o comércio sem atrito para o consumidor. Nossos clientes podem proporcionar uma experiência singular para seus cliente, independentemente do canal em que estão comprando.

Disponibilidade em tempo real | Experiência perfeita

Os varejistas precisam ser capazes de visualizar o estoque em todos os canais, com o Teamwork Commerce reconhecemos a localização de cada SKU para conduzir uma verdadeira experiência de vitrine infinita, os produtos podem ser prontamente identificados, alocados e enviados para um local ou cliente, tudo diretamente do ponto de venda da plataforma.

O ecossistema parceiro | O Melhor da Raça

O Teamwork Commerce alavanca amplas parcerias em uma variedade de soluções de tecnologia para impulsionar eficiências operacionais eficazes em todos os canais. O objetivo do Teamwork Commerce é formar o melhor grupo de parceiros que possibilita uma experiência pronta para uso para gerar experiências de varejo envolventes em todos os lugares.