Maior segurança

O chip em um cartão sem contato, se comunica com o dispositivo PDV através da tecnologia sem fio de curto alcance por meio de uma antena embutida. Ao utilizar um cartão sem contato, um código criptográfico é criado exclusivamente para esta transação. Isso permite que os varejistas possam acompanhar pagamentos e minimizar o risco de transações fraudulentas.

Porém, isso vem com requisitos adicionais de hardware no ponto de venda. Muitas ferramentas de processamento de cartões não processam tanto o EMV quanto o NFC, então os varejistas têm que garantir que a tecnologia do ponto de venda seja adequada para as necessidades relevantes do cliente da marca. Se muitos clientes pagam por aplicativos móveis, o NFC poderia ser mais relevante.

A EMV tem sido tão eficaz na redução de fraudes, que mesmo as empresas de cartão de crédito que normalmente suportam os custos mais altos de produção de cartões sem contato, não hesitam em apoiar a tecnologia dada a redução do risco de fraude.

Velocidade

O que pode ser mais rápido do que um simples toque em um dispositivo de processamento de cartão? Do lado do cliente, a experiência sem contato é perfeita: os clientes podem simplesmente colocar seu cartão no dispositivo de pagamento e em segundos a transação está concluída. Mas, para os varejistas, esse processo pode ser mais complexo, com segurança adicional impulsionando o aumento do tempo de processamento. Aproveitar o hardware projetado para lidar com as complexidades dos pagamentos sem contato é fundamental, 17 segundos é muito diferente de 70 segundos.

Os clientes precisam de transações rápidas, isso só se tornou mais relevante nos últimos 6 meses, conforme varejistas em todo o mundo têm se esforçado para fazer pagamentos na calçada, ou encontrar soluções sem contato para reduzir os altos requisitos de toque das ferramentas tradicionais. Para os varejistas, pagamentos sem contato reduzem um ponto chave no processo de compra. Em vez de esperar que um cliente digite uma senha ou passe seu cartão, os varejistas podem rapidamente concluir a compra.

Embora isso só esteja disponível em compras com valores mais baixos, essa flexibilidade no ponto de pagamento ajuda a filtrar rapidamente os clientes que priorizam a conveniência de uma loja. Clientes focados na experiência também são apoiados nesse processo, o TEAMWORK pode se concentrar nesses clientes, proporcionando-lhes atenção e suporte conforme necessário.

Conforto & Conveniência

Grande parte da experiência de processamento de pagamentos dos clientes está relacionada a velocidade, o quão rápida e facilmente os clientes podem pagar e sair. Os clientes não querem esperar na fila, e também não querem esperar para pagar. Varejistas e processadores de cartão de crédito passaram anos refinando sua experiência de ponto de venda, garantindo que os clientes se sintam confortáveis e possam facilmente comprar seus produtos. Basta tocar o cartão o dispositivo de pagamento e, em seguida, sair da loja. É o mais simples que o processo pode ser.

A experiência do cliente também mudou em 2020, os consumidores agora exigem conforto em um formato diferente. Os clientes querem se sentir seguros nas lojas, contando com todas as precauções necessárias para garantir sua segurança e saúde. Até a Organização Mundial da Saúde (OMS) se posicionou favorável as ferramentas de pagamento sem contato. Muitos bancos centrais recorrem à quarentena de contas físicas, ou queima de cédulas para reduzir o risco de espalhar passivamente o vírus.

29% dos consumidores estão “extremamente” ou “muito preocupados” em pegar o Coronavirus devido ao contato com o dinheiro físico e, portanto, estão usando principalmente pagamentos com cartão. Os consumidores também estão preocupados em pegar o vírus a partir de um pagamento com cartão, através de um funcionário que toca fisicamente seu cartão. Isso também se reflete nos dados, 30% dos consumidores começaram a usar métodos de pagamento sem contato desde o início da pandemia. É muito provável que essa mudança seja definitiva e, os clientes agora entendem o valor dos pagamentos sem contato, bem como a consequente redução dos riscos à saúde.

TEAMWORK COMMERCE + Pagamentos Globais Integrados

A Global Payments Integrated faz parte do ecossistema de integração do TEAMWORK COMMERCE, permitindo que os varejistas criem uma experiência ideal para o cliente até o processo de pagamento. Com uma gama de ferramentas de pagamento para varejistas de todos os tipos, Global Payments Integrated é o provedor de hardware ideal para transações de varejo físico. Com a Genius, os varejistas podem aceitar uma infinidade de pagamentos, acelerar o checkout e aumentar o engajamento do cliente no ponto de venda. Da porta de entrada à aquisição, a Global Payments Integrated é um parceiro-chave no ecossistema de varejo do TEAMWORK COMMERCE.

Aqui estão algumas das razões pelas quais firmamos parceria com a Socket Mobile:

 O objetivo da Socket Mobile é fornecer aos clientes a conveniência e o desempenho de um scanner de código de barras que outros fabricantes de captura de dados não oferecem. Com certificação para design ergonômico, assinatura colorida, materiais antimicrobianos, bem como reputação líder mundial em Bluetooth, a Socket Mobile se diferencia e se destaca com seus produtos. O Socket Mobile tem 25 anos de um status de som na digitalização móvel, e está continuamente pressionando por melhorias.

 Apresentando, a série SocketScan de scanners de código de barras Bluetooth – destacando-se em uma multidão, não apenas por suas opções de cores (azul, verde, vermelho, amarelo e branco), mas por causa de atributos fáceis de usar e capacidades diversas. Os usuários podem trabalhar mais horas com ergonomia confortável e uma bateria de longa duração. SocketScan foi construído para um mundo versátil com opções de digitalização 1D, 2D e laser. Foi construído com ícones e notificações fáceis de usar para facilitar o trabalho do usuário. Os dispositivos de captura de dados do Socket Mobile foram construídos para funcionar para o usuário.

O Socket Mobile continua fornecendo produtos compatíveis, confiáveis, personalizáveis e de captura de dados projetados para pessoas. O Socket Mobile trabalha duro para que os usuários não precisam fazê-lo.

Como varejista, você provavelmente sabe que o futuro das modalidades de pagamento provavelmente são carteiras digitais. Você também provavelmente sabe que as soluções de pagamento digitais disponíveis não foram adotadas tão rapidamente quanto se esperava.

Hoje em dia, várias empresas estão tentando contornar essas limitações desenvolvendo soluções de pagamento digitais compatíveis com o sistema de ponto de venda atualmente utilizados. Essas novas soluções de pagamento podem muito bem ser o futuro do varejo, por isso é essencial que você aprenda do que se trata.

A solução loop

Loop é uma empresa que desenvolveu uma solução de pagamento, o Loop Fob, e um aplicativo companheiro, LoopWallet. Há 90% de chance de que este sistema de pagamento funcione com o seu sistema de ponto de venda existente. O aplicativo LoopWallet é protegido por PIN, e todos os servidores estão totalmente criptografados, enquanto o Fob pode ser configurado para ser inutilizável se for perdido ou roubado. Você pode configurá-lo para ser usado em vários níveis de segurança, assim como um cartão de crédito, ou com um dos dois níveis mais altos de segurança que requerem uma conexão com o seu telefone.

Você pode carregar todos os seus cartões de crédito, cartões de débito e cartões de associação em um único dispositivo que armazena todos eles e pode alternar entre eles de forma ágil e prática. Você pode configurá-lo conectando o fob em um iPhone e alternando entre diferentes opções. O aplicativo mais tarde ajuda você a selecionar com qual cartão pagar. É fácil de usar e funciona em qualquer lugar. Em vez de utilizar um cartão físico típico, você o posiciona acima da área de leitura em um PDV no qual você inseriria um cartão. O fob então usa a tecnologia Magnet Secure Transmission para emitir dados que enganam o sistema PDV em caso de suspeita de que o cartão foi roubado, passando dados idênticos.

A única desvantagem é que, como a tecnologia é nova, você tem que explicar como funciona para cada caixa com o qual você opera.

Movendo-se em direção ao futuro do varejo

O dispositivo Loop é apenas uma das muitas maneiras por meio das quais o varejo está evoluindo em direção a um futuro mais avançado tecnologicamente. Mesmo que você ainda não tenha encontrado um dispositivo de pagamento sem cartão, existem outras soluções de varejo modernas que você provavelmente já encontrou, como o sistema de PDV do iPad cada vez mais robusto. Os sistemas iPad PDV fornecem uma experiência de varejo inteiramente móvel e flexível para seus clientes. Um iPad PDV baseado em nuvem também simplifica suas operações de retaguarda, dando-lhe mais tempo para se concentrar no que realmente importa.

Se você está interessado em aproximar seu negócio de varejo do futuro do varejo, talvez seja hora de mudar para um sistema de ponto de venda em iPad. Entre em contato com o TEAMWORK COMMERCE hoje para descobrir o quão fácil implementar e utilizar este novo sistema.​

Os produtos da Apple, como o iPad, estão se tornando mais integrados ao modo como as empresas, especialmente os varejistas, operam. Esses pequenos e poderosos dispositivos oferecem funcionalidade semelhante a PCs maiores, mas são finos e leves o suficiente para serem carregados o dia todo. As empresas que desejam integrar iPads com seus sistemas de ponto de venda podem fazer isso estabelecendo um POS móvel Teamwork para concluir as vendas em qualquer lugar da loja. 

Olhando para o futuro, os dispositivos da Apple desempenham um papel cada vez mais importante na forma como os pagamentos são aceitos, de acordo com um relatório recente do IDC. A empresa de pesquisa indicou que a empresa está se concentrando na experiência de comércio offline e online.

James Wester, diretor da IDC na divisão Worldwide Payment Strategies da IDC, disse que a Apple estabeleceu como meta tornar os pagamentos mais simplificados e convenientes para os usuários.

“O papel exclusivo da Apple como fabricante de dispositivos, provedor de sistema operacional e varejista on-line, significa que a Apple tem a capacidade de impactar a forma como os pagamentos evoluem como poucas outras empresas. Comerciantes, emissores, processadores e outras partes interessadas no pagamento precisarão entender esse impacto e começar a ajustar seus investimentos e estratégias de acordo”, sugeriu Wester.

Os varejistas ainda não estão percebendo o potencial do iPad

Apesar das vantagens dos iPads no varejo, as empresas dessa área ainda não estão adotando os dispositivos tanto quanto outras indústrias. Um relatório da Good Technology detalhando a adoção de dispositivos móveis durante o quarto trimestre de 2013 concluiu que o setor de varejo foi responsável por apenas 2% das ativações do iPad de outubro a dezembro.

O relatório descobriu que a indústria de serviços financeiros gerou 47% das ativações de iPad durante o trimestre, seguido por:

• Negócios e serviços profissionais em 14%
• Fabricação com 9,4%
• Governo/setor público em 9%
• Saúde pouco menos de 4%
• Comunicações com 2,8%
• Setor jurídico em 2,4%
• Outros mercados com 7,6%

Varejistas e consumidores podem se beneficiar muito com os dispositivos Apple

Os varejistas interessados em reduzir custos, substituir PCs antigos e melhorar a experiência do consumidor devem considerar a incorporação de dispositivos como o iPad da Apple em suas lojas. Um dos principais problemas com os sistemas POS estacionários é que as filas do caixa costumam ficar congestionadas em um local da loja. Se um comprador tem um problema que exige 10 minutos para ser resolvido, outras pessoas na fila ficam frustradas e a fila continua a crescer.

Os representantes de vendas, andando pela loja com tablets nas mãos e um sistema de iPad POS instalado, podem limitar a incidência de tais ocorrências. Os funcionários que usam o dispositivo podem ajudar os clientes em qualquer lugar e a qualquer hora da loja, concluindo os checkouts em qualquer local.

À medida que a Apple faz melhorias em suas ofertas para aprimorar a experiência de pagamento, os varejistas que também investirem no ecossistema da Apple e dispositivos como o iPad, estarão em uma ótima posição para se beneficiar das melhorias que virão. Como o estudo Good Technology descobriu, poucas empresas neste segmento deram este salto até agora, portanto, marcas com visão de futuro podem obter uma vantagem sobre a concorrência no curto e no longo prazo.

Protegendo a equipe de varejo

Não é segredo que os funcionários do varejo estão em um risco muito alto de exposição ao COVID-19. Ambientes de varejo de alto volume onde há muitos pontos de contato, interações e pontos de comunicação representam um problema fundamental para os varejistas. As lojas físicas nem sempre conseguem implementar e fazer respeitar o distanciamento social, seja devido a limitação de espaço físico em pequenas lojas, seja devido a negligência por parte dos clientes; Os colaboradores estão, de fato e por vezes, expostos e sob risco real de contrair o vírus. Esse risco representa um problema e um desafio para os varejistas. Como as lojas podem permanecer abertas se os funcionários estão doentes ou os clientes estão em perigo?

A Chave: Controles de segurança de engenharia. A partir de práticas de trabalho seguras, EPI e barreiras físicas, os varejistas podem criar um cenário onde clientes e funcionários estão protegidos durante a experiência de compra. O SpacePole criou uma gama de ferramentas que podem ser adicionadas ao ponto de venda, a fim de proteger funcionários e consumidores.

​A tela de proteção

A tela spacepole é uma tela acrílica que cria uma clara barreira de segurança para todos no ponto de venda, conciliando baixo custo e simplicidade de instalação, proporcionando distanciamento social e protegendo os funcionários da loja e os clientes. O checkout seguro & contactless cresceu 9% nas últimas 6 semanas, com 74% dos consumidores observando isso como sua preferência contínua para o longo prazo. Uma tela de segurança que adiciona uma camada chave de proteção no ponto de venda, proporcionando o necessário distanciamento social entre o cliente e a equipe de loja e, permitindo uma experiência de compra semi-normal centrada em segurança e eficiência.

A Raquete de Pagamento

Os clientes estão confortáveis com a captação de calçadas, mas esta não é uma novidade. Trata-se de algo que explodiu nos últimos meses. A captação e pagamento da Curbside permite maior flexibilidade e ajuda a minimizar o risco de transmissão durante a experiência de pagamento. A raquete de pagamento foi projetada para permitir um pagamento seguro e rápido no ponto de venda. Um terminal de pagamento é anexado ao braço, dando aos funcionários do varejo 600mm de distância para garantir pagamentos seguros onde apenas o cliente tem que tocar no terminal de pagamento. Isso ajuda a eliminar o medo que muitos clientes de entregar cartões para os funcionários e elimina o perigo para os funcionários.

Priorizando a higiene

A prevenção é sempre melhor do que o tratamento, desinfetar frequentemente os terminais de pagamento é uma nova necessidade. Mas, e entre as limpezas? Os clientes são constantes, certamente nos horários de pico pode ser difícil manter o terminal limpo. Disponibilizar álcool gel para as mãos no ponto de venda é um método simples e eficaz de reduzir a propagação do vírus em pontos de contato presentes em áreas de alto fluxo de pessoas. Muitos varejistas já estão disponibilizam dispensers de álcool gel para as mãos, que podem ser facilmente conectados a estrutura existentes, disponibilizando uma ferramenta de higiene visualmente limpa, prática e conveniente.

TEAMWORK + Spacepole: Uma experiência segura e eficiente para o cliente. Manter os clientes seguros e engajados com o TEAMWORK + Spacepole. Com todas as ferramentas que os varejistas precisam para suportar e aumentar a receita nas lojas físicas, o Spacepole pode ajudar os varejistas durante esta pandemia e depois dela, com uma variedade de ferramentas de PDV, montagens e hardware projetados para permitir uma experiência segura, eficiente e envolvente o cliente. Saiba mais:  https://www.spacepole.com/

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O iPad da Apple gerou uma mania do consumidor por tablets, da mesma forma que a empresa fez com o mercado de smartphones. Mas o aparelho não é apenas para clientes interessados em acessar e-mail, navegar na Internet ou jogar games. Esses produtos são ideais para o espaço de varejo. Os varejistas que ainda não consideraram a adoção de iPads devem repensar essa postura porque os benefícios superam em muito quaisquer desvantagens.

Preço

Dependendo do tamanho da operação de varejo, alguns iPads ou uma dúzia não farão a empresa custar milhões de dólares. Esses produtos custam centenas de dólares, então uma pequena loja com apenas alguns colaboradores pode adotar esses produtos sem alocar todo o seu orçamento para isso.

Funcionalidade

O varejo opera sob a noção de que o cliente sempre tem razão. Na maioria dos casos, isso é verdade. As pessoas têm tantas coisas em suas mentes e tantos lugares para estar, que a última coisa que querem é esperar 20 minutos na fila para comprar um único item. É aqui que um iPad pode substituir ou complementar um sistema tradicional de ponto de venda. Um iPad POS permite que os funcionários usem o iPad para concluir transações em qualquer lugar da loja.

Fácil de usar

Não é preciso ir muito longe para ver como os iPads são fáceis de usar. Há uma razão pela qual as escolas adotam iPads para seus alunos usarem – eles não são complicados. Os funcionários não têm problemas para navegar na tela sensível ao toque ou acessar o POS móvel.

O iPad pode ter se tornado uma sensação mundial por causa do mercado consumidor, mas os varejistas não devem esquecer o quão eficazes estes dispositivos podem ser para suas marcas. Os dispositivos oferecem funcionalidade semelhante aos equipamentos tradicionais, mas sem as limitações físicas que podem atrapalhar as operações e, mais importante, as vendas e a felicidade do consumidor.