O mercado consumidor está evoluindo rapidamente e acompanhar as últimas tendências está se tornando cada vez mais importante. À medida que avançamos no ano de 2023, é essencial manter-se informado sobre as tendências de consumo emergentes que moldam o mercado de varejo. Saber o que os compradores estão procurando e como suas preferências mudaram pode ser uma ótima maneira de ganhar vantagem neste cenário competitivo.

Tendências de Consumo

À medida em que a sociedade muda rapidamente, as tendências de consumo também mudam. Para se manter à frente e entender o futuro das compras, é importante estar atento às tendências de consumo em 2023.

Em primeiro lugar, o comércio digital tornar-se mais integrado na vida quotidiana à medida que a tecnologia continuar a desenvolver-se e a tornar-se mais acessível. Os consumidores estão adotando uma abordagem mais consciente ao comprar, buscando marcas alinhadas com seus valores que ofereçam soluções sustentáveis, além de capacitar as pessoas.

Além disso, as empresas devem antecipar uma mudança para modelos diretos ao consumidor, à medida que os clientes procuram conveniência e personalização de suas marcas favoritas.

Os compradores estão aproveitando tecnologias emergentes, como pesquisa por voz e realidade virtual (RV), ao pesquisar produtos ou serviços on-line – permitindo-lhes tomar decisões melhores e mais rápido do que nunca.

Vamos dar uma olhada mais profunda em algumas das tendências de consumo mais interessantes notadas em 2023.

Robôs e Automação

Robôs e automação estão transformando a maneira como compramos. Em 2023, sistemas autônomos e robôs estão ajudando os compradores a tomar decisões sobre o que comprar. Essa mudança na tecnologia permite que os consumidores acessem os bens mais rápido do que nunca, mas como essas mudanças afetam as tendências de consumo?

Os consumidores de hoje estão acostumados com a conveniência. Os pedidos on-line de varejistas como a Amazon mudaram nossas expectativas de velocidade e serviço. No entanto, os robôs e a automação estão levando a conveniência de compras um passo adiante, fornecendo aos compradores informações detalhadas sobre produtos adaptadas às suas necessidades. A inteligência artificial agora pode fornecer recomendações personalizadas, bem como comparações de preços entre diferentes varejistas – tudo com o clique de um botão!

Experiências personalizadas

O futuro das compras passa por experiências personalizadas. Em 2023, os consumidores estão buscando por experiências de compras personalizadas e exclusivas que atendam às suas necessidades e preferências individuais.

A tecnologia avançou a ponto de os varejistas poderem oferecer serviços como camarins de realidade virtual que recomendam roupas no tamanho exato e na preferência de estilo de uma pessoa. Por meio da coleta de dados, os agentes de atendimento ao cliente têm acesso às compras passadas dos clientes, permitindo que eles façam recomendações mais precisas para compras futuras.

Os varejistas estão adotando novas tecnologias que permitem que os compradores usem seus telefones como carteiras; tornando mais fácil para eles pagarem sem dinheiro ou cartões em locais como supermercados ou lojas de departamento.

Os varejistas on-line estão usando a tecnologia de IA para personalizar as recomendações de produtos com base no histórico de compras e preferências de cada cliente. Os consumidores também se beneficiarão de um maior acesso por meio de opções de entrega com tempos de resposta mais rápidos do que nunca.

Boom das compras online

A indústria de comércio eletrônico está crescendo, e não é à toa. As compras online têm sido um divisor de águas na forma como fazemos negócios. Com o clique de um botão, os compradores podem comprar qualquer coisa, de mantimentos a móveis, sem sair do conforto de suas casas. Essa mudança no comportamento do consumidor se tornou evidente na última década, especialmente após a pandemia de COVID19, e não mostra sinais de desaceleração tão cedo.

Evolução dos Pagamentos Digitais

A ascensão dos pagamentos digitais revolucionou a forma como compramos. De cartões sem contato a pagamentos móveis, os consumidores agora podem comprar bens e serviços de forma mais rápida e conveniente do que nunca.

Na última década, os consumidores adotaram os métodos de pagamento digitais de braços abertos. Essas novas tecnologias não apenas permitem que os compradores façam compras sem precisar carregar dinheiro físico ou cartões, mas também oferecem recursos como ofertas personalizadas e programas de recompensas. Como resultado, mais varejistas estão oferecendo aos clientes incentivos para usar esses sistemas de pagamento – levando muitas pessoas a mudar os modos tradicionais de pagamento, como dinheiro ou cheque. Além disso, mercados on-line como Amazon e eBay tornaram mais fácil para os compradores procurar produtos de todo o mundo a preços competitivos.

Consciência Ambiental

À medida que avançamos para o futuro, a “Consciência Ambiental” se tornará cada vez mais importante na maneira como os consumidores compram. Em 2023, essa tendência está no auge e crescente, com mais pessoas recorrendo a opções sustentáveis e ecológicas na hora de comprar itens.

Os consumidores estão cada vez mais conscientes do impacto ambiental que os seus hábitos de compra têm no planeta e, por isso, optam por soluções de longo prazo que se concentram na redução do desperdício e do consumo de energia. As empresas que entenderem essa tendência e continuarem priorizando a sustentabilidade em seus modelos de negócios estarão em vantagem, pois ganham a confiança do consumidor ao valorizar mais a qualidade do que a quantidade.

Embalagens ecológicas, métodos inovadores de reciclagem e fontes de energia renováveis também estão ajudando as empresas a se destacarem de seus concorrentes em 2023.

Poder para o Cliente

Em 2023, espera-se que os consumidores exijam mais controle sobre suas decisões de compra do que nunca. As experiências de compra que capacitam os clientes com opções de pagamento flexíveis, recursos de personalização e acesso a uma gama mais ampla de produtos estão cada vez mais populares.

De acordo com o estudo Global Consumer Trends 2023 da Mintel, “as marcas têm que abrir espaço para um novo ‘c’ em seu c-suite: os consumidores”, já que os consumidores estão moldando as marcas mais do que nunca. “Essa ideia vai além das marcas admitirem que ‘o cliente tem sempre razão’ e está evoluindo para um modelo em que os consumidores estão investindo, cocriando e votando pela mudança ao lado das marcas.

De acordo com o estudo da Mintel, “responder a essa demanda exige que as marcas ouçam, mantendo um pé no acelerador para criar inovação de mercado. As estrelas parecem ter se alinhado para dar o Poder ao Cliente, e essa tendência promete continuar evoluindo.

Mentalidade “Eu”

Tão importante quanto dar poder às pessoas, uma tendência de consumo bastante interessante é os consumidores estarem ansiosos para voltar a se concentrar em si mesmos e, de acordo com o estudo da Mintel, as marcas podem ajudar os consumidores individuais a “assumir o centro do palco nos próximos anos”.

O que essa tendência significa é “Os consumidores podem querer se destacar em vez de se misturar à multidão, mas podem não saber como fazê-lo. Ao celebrar os interesses que tornam os consumidores únicos, as marcas podem ajudar a dar aos consumidores a segurança de que precisam para experimentar algo novo, ou até mesmo ajudá-los a repensar quem são.

Os consumidores estão prontos para um aumento de confiança, e as marcas podem proporcionar isso para eles na forma de novas experiências ou produtos que alimentam sua curiosidade à medida que criam novos gostos, rotinas e preferências que se alinham com quem são ou quem querem ser”, menciona o estudo.

De acordo com este estudo, o que mais importa é a responsabilidade que as marcas têm em moldar a forma como os consumidores estão respondendo ao novo mundo que emergiu da pandemia.

Em 2023 e para o futuro

As tendências de consumo em 2023 pintam um futuro brilhante para as empresas, à medida que os clientes assumem um papel cada vez mais ativo na formação de suas próprias experiências. À medida que os consumidores se esforçam para tomar decisões de compra mais conscientes, as empresas devem enfrentar o desafio de desenvolver produtos e serviços que respondam a essas necessidades.

Ao investir na experiência do cliente e focar nessas tendências, as empresas podem construir relacionamentos fortes com seus públicos-alvo e ficar se destacar. Com as estratégias certas, as empresas podem criar um impacto positivo poderoso e duradouro junto aos seus clientes.

A personalização tem sido um dos principais impulsionadores do sucesso do varejo há vários anos. Hoje, os dados do usuário servem como um facilitador crucial de experiências personalizadas.  82% dos clientes se sentem confortáveis em compartilhar suas informações pessoais com varejistas para viabilizar experiências personalizadas.  No entanto, eles se tornaram cada vez mais conscientes sobre com quem compartilham seus dados e como seus dados são usados.

No ano passado, 70% dos clientes na América Latina e do Sul afirmaram que suas decisões de compra são baseadas na reputação de um varejista para a proteção de dados. Na verdade, 40% admitiram que pararam de comprar de empresas que violaram as leis de privacidade de dados, ou apenas sua confiança digital. É claro que os varejistas que não protegerem os dados de seus clientes podem perder sua fidelidade.

Violações de dados têm sérias consequências. Eles impactam negativamente na confiança do consumidor e trazem implicações financeiras, reputacionais e legais. Os varejistas podem se ver obrigados a pagar multas enormes e sofrer danos reputacionais e financeiros. Deve-se ser capazes de mitigar esses riscos, e a tecnologia pode desempenhar um papel fundamental para ajudá-los a alcançar isso.

Mitigação de Riscos 

Para proteger a privacidade dos dados, os varejistas devem levar em conta algumas ações com antecedência. O treinamento em segurança cibernética para funcionários e a implantação de uma solução de segurança cibernética mais ampla são práticas essenciais atualmente. No entanto, estas práticas podem não ser suficientes para proteger contra o aumento das ameaças. Para garantir segurança de alto nível, os varejistas também devem selecionar suas soluções de varejo individuais com sabedoria.

Os varejistas utilizam ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para gerenciar e armazenar dados de clientes. Essas ferramentas devem estar em conformidade com os requisitos legais de segurança. A solução Secure CRM da Teamwork Commerce está em conformidade com a LGPD e usa o mais alto nível de segurança para proteger os dados dos clientes.

Além disso, a tecnologia de ponta mantém os dados dos clientes seguros em um repositório separado, permitindo que colaboradores, dispositivos e outras integrações acessem as informações conforme necessário.  O CRM avançado permite que os varejistas armazenem todos os dados centralmente e garantam que as informações não sejam reveladas ou importadas para dispositivos e sistemas locais.

Impulsionando a personalização

Os hábitos e preferências dos consumidores continuam evoluindo e se modificando, e os varejistas devem garantir que as experiências que oferecem e proporcionam em suas operações e transações sejam valiosas para seus clientes. Eles devem usar as soluções modernas e atuais para alcançar seu objetivo. Essas soluções podem funcionar como um leque de tecnologia de varejo.

O software abrangente do Teamwork Commerce serve como uma solução one-stop-shop para varejistas, oferecendo uma variedade de ferramentas. Isso inclui um sistema móvel de ponto de venda, gerenciamento seguro de relacionamento com o cliente, análise de dados, gerenciamento de pedidos e clientelling.

Além disso, a solução facilita uma visão clara do varejo em um só lugar e permite rastrear dados e desenvolver novas estratégias. Na operação em loja, por exemplo, com esses dados em tempo real na ponta dos dedos, os colaboradores da loja podem responder às consultas dos clientes e oferecer descontos personalizados com precisão e rapidez.

Adotando uma abordagem de 360 graus

Personalizar as experiências do cliente é essencial. No entanto, os varejistas não devem colocar em risco a privacidade dos dados dos consumidores para conseguir fazer isso. O setor de varejo é um dos principais alvos dos cibercriminosos que buscam oportunidades para penetrar e roubar dados de clientes. Os varejistas que economizam na proteção desses dados podem facilmente se tornar vulneráveis a possíveis ataques cibernéticos.

Deve-se adotar uma abordagem holística que cubra todos os aspectos de seus negócios. As estratégias e soluções dos varejistas devem trabalhar em conjunto para garantir o sucesso a longo prazo. Isso inclui impulsionar a personalização, gerenciar a eficiência da cadeia de suprimentos e garantir segurança de alto nível.

Quer priorizar a privacidade de dados e, ao mesmo tempo, ser capaz de personalizar as experiências dos seus clientes?  Entre em contato!

O cenário do varejo vem mudando drasticamente nos últimos anos. Nestes tempos de incertezas, não é à toa que marcas e varejistas estão atentos ao que vem pela frente.

Anteriormente, em 2020 e 2021, o mundo inteiro enfrentou condições desafiadoras como consequências iniciais da Covid-19. Em 2022, após um breve período de recuperação, ocorreu uma onda inesperada de eventos macroeconômicos e geopolíticos.

Por causa desses eventos, os hábitos de compra dos consumidores mudaram drasticamente. Agora, eles estão procurando experiências de compra novas e emocionantes, estão cada vez mais criativos em relação aos seus gastos e explorando novas maneiras de comprar. Os consumidores buscam, por exemplo, vender online, comprar online, retirar na loja (BOPIS) entre outras possibilidades.

Tendências de Consumo no Varejo de Moda

Em 2023, é importante ficar por dentro das mudanças. Dessa forma, as empresas de varejo podem adaptar seu modelo de negócios e garantir a fidelidade do cliente. Neste blog, compartilhamos três mudanças importantes no perfil do consumidor em 2023 que você deve estar atento, de acordo com o BoF State of Fashion Report.

Gastos em duas “faixas”

Em 2023, enquanto experimentam a inflação mais alta em uma geração e tensões geopolíticas crescentes, as famílias de menor renda têm dificuldades para arcar com as despesas diárias. Além disso, é provável que reduzam gastos discricionários, como compras de moda e beleza.

Por outro lado, é diferente para as famílias de renda mais alta. Nessa situação, eles podem não precisar se preocupar tanto com a turbulência econômica, e seus hábitos de compra permanece relativamente inalterados, pelo menos por enquanto.

Como resultado, estamos no início de uma realidade de gastos de duas “faixas”. Neste momento, as pessoas com maior renda ainda têm dinheiro para gastar, mas a população de mais baixa renda tem dificuldades e terá que mudar seus hábitos de consumo. Mas, como se adaptar a essa mudança no perfil dos consumidores? Aqui estão algumas maneiras:

• Tenha descontos e programas de fidelidade.  Implementando essas estratégias para quem tem orçamentos mais apertados, principalmente se esse for o seu mercado-alvo.
• Estude outras fontes de renda. À medida que os consumidores de mais baixa renda procuram uma boa relação custo-benefício, eles podem recorrer à revenda, reparo, aluguel ou recarga de produtos e plataformas.
• Considere a “premiação“. As marcas de luxo têm optado por essa alternativa, pois ajuda a se destacar entre seus concorrentes e ganhar mais dinheiro.
• Incentive uma maior receita. Para clientes de mais alta renda, fazer kits premium pode ajudá-lo a obter vendas maiores.

Moda fluida em termos de gênero

De acordo com pesquisa realizada pela fintech Klarna:

• Cerca de 50% da geração Z globalmente comprou moda fora de sua identidade de gênero.
• Cerca de 70% dos consumidores dizem que estão interessados em comprar moda fluida de gênero no futuro, com as gerações mais jovens liderando essa tendência.

Como os números evidenciam, a moda que não limitada aos estereótipos tradicionais de gênero não é apenas uma tendência, mas algo com o que as pessoas se identificam. Dessa forma, os indivíduos se vestirão de uma maneira que se alinhe com sua identidade pessoal e expressão individual. De acordo com essa mudança de consumo, os compradores procurarão menos moda masculina e feminina e mais moda neutra em termos de gênero.

Abraçar a moda fluida de gênero pode ser um desafio, especialmente quando se trata de considerar as diferenças culturais nos mercados. No entanto, isso é importante para ajudar a fidelizar clientes, aumentar a lealdade e a conscientização, manter a competitividade e ter uma cultura de inclusão de gênero.

Veja algumas maneiras de se adaptar a essa mudança do consumidor em seu negócio:

• Conheça seu público.  Para decidir se sua marca deve adotar essa tendência, considere os dados demográficos de seus clientes, como idade e cultura. Se você está pronto para abraçar essa tendência, aprenda sobre Gênero-Fluido e entenda as perspectivas dos clientes que você está tentando alcançar.
• Diversifique sua linha de produtos: Ofereça uma ampla gama de roupas e acessórios que podem ser usados por pessoas de todos os gêneros, como itens unissex, roupas andróginas e acessórios.
• Avalie e ajuste seus processos: Introduzir a fluidez de gênero requer repensar não apenas o design do produto, o marketing, a experiência de compra e a comunicação nas redes sociais, mas também seus processos de negócios e até mesmo sua cadeia de suprimentos.

Formalwear Reinventado

O guarda-roupa de 2023 pode ser drasticamente diferente do guarda-roupa de qualquer um dos últimos anos. Agora, o sistema tradicional de vestuário, segmentado por atividades de lazer, eventos empresariais e celebrações familiares, não se aplica mais.

Embora o código de vestimenta do escritório seja mais relaxante hoje, e moletons, jeans e tênis tenham se tornado aceitáveis em muitos escritórios ao redor do mundo, os clientes se vestem para as ocasiões mais formais. Particularmente, eles estão procurando roupas e itens exclusivos que se destaquem; fazendo da versatilidade e conforto muito menos um fator para a tomada de decisão.

Como resultado, as plataformas e serviços de aluguel apresentam uma oportunidade única para o uso de ocasião, porque os clientes preferirão alugar seus vestidos especiais que não serão usados mais do que algumas vezes.

Esta reinvenção dos vestuário enquadra-se no cenário de varejo em mudança, em que os consumidores serão mais particulares sobre as marcas que apoiam, confiando apenas naquelas que oferecem soluções inovadoras para os seus problemas de vestuário.

Incorporar essa tendência em seu negócio pode ser muito desafiador, desde a aquisição de produtos e estratégias de marketing até ajustes de preços. Veja algumas maneiras de aproveitar essa tendência:

• Entenda seu público. Reúna informações sobre os hábitos, rotinas e necessidades do seu consumidor para o seu dia a dia.
• Repense sua proposta de roupa. Os mercados são dois: roupas confortáveis, versáteis, elegantes, mais casuais, para o dia a dia, e roupas para ocasiões especiais.
• Explore as possibilidades de aluguel. O mercado de aluguel deve valer US$ 2,1 bilhões até 2025, em parte pela demanda por roupas elegantes, de acordo com a Technavio. Pode ser interessante explorar esse mercado para marcas que querem focar em ocasiões especiais.

As 3 tendências que vão moldar a moda do varejo em 2023

Em 2023, é importante que os executivos de moda do setor de varejo estejam atentos as mudanças de comportamento do consumidor para este ano, da potencial crise econômica global e de como isso pode impactar seus clientes.

Em particular, gastos em duas faixas, moda fluida de gênero e o formal reinventado são novos comportamentos importantes do consumidor que devem ser considerados ao planejar estratégias para o futuro.

Sem dúvida, o setor de varejo de moda precisa se manter à frente e se adaptar para se manter competitivo e focado no consumidor em 2023. Ao se adaptar a essas tendências, os varejistas podem alcançar o sucesso, fidelizar os clientes e evitar uma queda em seus faturamentos, apesar das dificuldades econômicas previstas para este ano.

Que outras tendências você acha que vão impactar a indústria da moda em 2023?

As modernas soluções de ponto de venda (PDV) têm ajudado os varejistas a modernizar suas operações para oferecer uma experiência de compra perfeita para seus clientes. Além de shoppings e lojas de moda, essas soluções de PDV também são extremamente importantes para o varejo de museus.

Os clientes visitam museus para uma experiência incrível. No ambiente de consumo atual, as expectativas estão aumentando. Isso significa que a experiência deve ser estendida para além das exposições.

Os museus devem proporcionar uma experiência perfeita para os visitantes. Isso deve começar na área de admissões e continuar até a loja de presentes.

Cada ponto de contato em uma experiência em um museu deve ser simples e fácil. Desde a entrada, até uma loja de lembranças no final, a experiência do visitante deve ser agradável. Isso aumenta as chances de os visitantes retornarem, incentiva avaliações positivas on-line e o “boca a boca”.

Soluções modernas de PDV podem ajudar os museus a proporcionar aos visitantes a melhor experiência. Neste blog, estamos compartilhando três das melhores maneiras de usar a tecnologia de um PDV móvel em museus.

Interrupção de filas e admissões contínuas

Os clientes geralmente têm uma experiência negativa quando as operações são lentas. Isso pode ser visto quando se espera em longas filas para comprar ingressos ou lutando para resgatar um cartão-presente online. Para reduzir os tempos de fila e atender os visitantes mais rapidamente, os museus devem implantar soluções avançadas de PDV que estejam bem integradas com uma série mais ampla de tecnologias que operem em tempo real.

A solução de PDV para museus Teamwork Commerce foi projetada para atender aos requisitos exclusivos dos museus e ajudá-los a gerar lucratividade. O software pode ser instalado em dispositivos iOS, eliminando a necessidade de terminais tradicionais que ocupam muito espaço. Isso torna mais fácil para a equipe atender os visitantes com eficiência.

A solução de última geração Teamwork Commerce também pode ser integrada com plataformas de bilhetagem online e diferentes provedores de pagamento. A equipe pode processar pagamentos rapidamente, imprimir ingressos comprados on-line e resgatar cartões-presente. Isso torna a experiência do visitante suave e perfeita.

Aprimorando a experiência nas lojas de presentes do museu

As lojas de presentes, muitas vezes um dos últimos pontos de contato nas experiências dos visitantes em um museu, desempenham um papel crucial na experiência geral dos visitantes. Na verdade, ir a uma loja no museus foi  uma das atividades favoritas para os visitantes de museus nos EUA no ano passado. Investir em tecnologia adequada para manter os visitantes felizes, engajados e satisfeitos é essencial.

A solução de PDV da Teamwork Commerce fornece à equipe todas as informações, desde a contagem de estoque na loja até o estoque do armazém, com um toque na ponta dos dedos. Este Sistema de Ponto de Venda oferece aos varejistas em museus uma maneira segura de armazenar dados. Ele também permite que eles analisem esses dados com o software de relatórios e análises da Teamwork Commerce. Isso gera insights valiosos para os varejistas de museus, que podem ajudá-los a tomar decisões assertivas em tempo hábil.

Além disso, o software também ajuda os museus a gerenciar seu estoque em lojas de forma mais eficiente. A solução da Teamwork Commerce se comunica com tecnologias mais amplas – como gerenciamento de armazéns e plataformas de comércio eletrônico – em tempo real, fornecendo informações detalhadas de todas as mercadorias e permitindo uma melhor tomada de decisão. Por exemplo, se um item está vendendo rápido, os colaboradores da loja podem estocar para maximizar as vendas e evitar situações de falta de estoque. Tudo isso não só ajuda os museus a se tornarem lucrativos, mas também mantém os visitantes felizes, permitindo-lhes comprar itens que desejam.

Alavancando o PDV móvel na captação de recursos

A captação de recursos mudou significativamente em relação ao que costumava ser. Nas últimas décadas, era simplesmente uma questão de pedir às pessoas que doassem dinheiro em um dropbox. Hoje, os museus aproveitam maneiras únicas de arrecadar fundos – e organizam regularmente eventos especiais internos e externos.

Para tornar essas atividades de arrecadação de fundos mais eficientes, o sistema de PDV móvel da Teamwork Commerce permite que os museus implantem esses sistemas de PDV em locais externos sem complicações. Isso ajuda os museus a transacionar perfeitamente em eventos de arrecadação de fundos com a funcionalidade de levar o ponto de arrecadação para qualquer lugar.

As férias de verão estão se aproximando rapidamente, e os museus devem ficar preparados para poder fornecer a melhor experiência ao cliente para seus visitantes. Com a solução certa de PDV móvel, os museus podem não apenas melhorar muito seu nível de serviço, mas também aproveitar ao máximo o aumento da afluência para aumentar as vendas e a lucratividade.

Os museus têm requisitos específicos e podem precisar de diferentes relatório. Procurando por informações personalizada? Agende uma demonstração personalizada aqui para descobrir como o Teamwork Commerce pode ajudar.

Em um mundo em rápida mudança, é importante que as empresas acompanhem as últimas tecnologias e tendências. Uma das tendências mais populares no momento é o metaverso, um mundo de realidade virtual que as empresas de varejo podem usar para alcançar um público mais amplo.

Definindo o Metaverso e seu potencial para os Negócios no Varejo.

O que é o metaverso? O metaverso é um termo criado pelo escritor de ficção científica Neal Stephenson em seu romance de 1992 Snow Crash. Refere-se a um mundo virtual compartilhado, onde as pessoas podem interagir umas com as outras e com personagens e objetos gerados por computador.

O objetivo de muitas plataformas de metaverso é criar uma experiência imersiva que pareça um ambiente do mundo real, mas com recursos e possibilidades adicionais que não são possíveis no mundo físico. O metaverso ainda está em seus estágios iniciais de desenvolvimento, mas tem o potencial de revolucionar os negócios no varejo.

Existem alguns exemplos de empresas que estão usando o metaverso a seu favor. O Second Life, por exemplo, é um mundo online popular onde os usuários podem criar seus próprios avatares e explorar diferentes ambientes virtuais.

Empresas como a Coca-Cola e a Nissan criaram lojas virtuais no Second Life, o que lhes permitiu alcançar uma audiência global de potenciais clientes, atingindo 5,7 milhões de usuários registrados.

Hoje em dia, plataformas como a Roblox oferecem a marcas de luxo como Gucci,  Givenchy,  Tommy Hilfiger,  Nike e Ralph Lauren um potencial muito maior, com sua base atual de 54,1 milhões de usuários diários ativos. 

Outras marcas de luxo têm experiências de metaverso incríveis que variam de exposições virtuais, jogos virtuais e designs de estilo de cabelo virtual para conectar mundos reais e virtuais.

Quão longe estamos de um Metaverso completo?

Antes de chegarmos à terra prometida do metaverso, precisamos de uma interoperabilidade mais forte, como uma maneira de diferentes plataformas e dispositivos interagirem, para que os clientes possam fazer a transição sem problemas entre várias experiências oferecidas por vários provedores.

Essa conectividade exigirá uma nova internet, que é a prometida web 3.0, na qual mentes inovadoras e talentosas, bem como investidores, estão atualmente trabalhando.

Até que estejamos lá, não teremos um verdadeiro metaverso completo, ainda podemos dizer que experiências digitais mais imersivas estão se tornando mais persistentes e tecnologias importantes para um verdadeiro metaverso já são uma realidade.

Tecnologias atuais abrindo o caminho para o Metaverso

Algumas tecnologias atuais nos aproximam de um verdadeiro metaverso: 

• A tecnologia em nuvem permite onipresença e grande poder de processamento, bem como armazenamento para suportar realidade estendida e interfaces imersivas. 

• As redes hiperconectadas 5G permitirão interações superpoderosas e abrirão novas formas de interoperabilidade, à medida que o 5G atingir maturidade. 

• A IA ajuda a oferecer ao usuário experiências que parecem mais reais, pois cria reflexões digitais que combinam visão computacional, fala e aprendizado profundo. 

• A RV chegou a um ponto em que as experiências parecem mais reais e permitem que os usuários interajam de maneiras novas e revolucionárias.

• As tecnologias Blockchain apoiam a descentralização das finanças e da economia e estão tornando possíveis sistemas financeiros parcialmente automatizados.

Além da tecnologia, o impacto da pandemia no comportamento e nas expectativas dos consumidores, aprimorado por experiências e compras digitais, abre caminho para o metaverso.

Onde você pode ter um começo seguro no Metaverso?

As tendências atuais do metaverso oferecem um conjunto de possibilidades de uso de baixo risco, de acordo com a PWC em 6 maneiras de preparar sua empresa para o metaverso:

• Vendendo versões digitais de bens físicos.
• Oferecendo visitas virtuais de produtos ou instalações virtuais.
• Lançando NFTs para melhorar o reconhecimento da marca e as conexões com os clientes.
• Comprando ou locando imóveis digitais para vendas, publicidade e suporte ao cliente.

As barreiras à entrada: Entendendo os desafios técnicos da construção de uma presença no metaverso

Existem alguns desafios técnicos que podem ser barreiras à entrada de empresas que procuram estabelecer uma presença no metaverso.

1. As empresas precisam ter ativos 3D de seus produtos ou serviços para criar uma experiência imersiva e realista para os usuários. A criação de ativos 3D de alta qualidade pode ser demorada e cara.
2. As empresas precisam ter a capacidade de transmitir esses ativos em tempo real para que os usuários possam interagir com eles. Isso requer poder de computação e largura de banda significativos.
3. As empresas precisam projetar sua experiência no metaverso de uma maneira envolvente e fácil de navegar; caso contrário, os usuários ficarão rapidamente entediados e passarão para outras possibilidades.

Os benefícios do Metaverso: Como as empresas podem se beneficiar operando com Metaverso

• Aumento do envolvimento do cliente.  O metaverso oferece às empresas uma oportunidade única de se conectar com os clientes de uma maneira nova e emocionante.

• Novas oportunidades de marketing.  O metaverso oferece uma variedade de recursos interativos que permitem que as empresas se conectem com os clientes em um nível mais profundo. 

• Acesso a novos mercados.  O lema para os negócios: Localização, localização, localização, adquire um novo significado na era do metaverso, à medida que surgem novas oportunidades de mercado.

• Introdução de produtos virtuais.  No metaverso, as empresas podem criar vitrines virtuais, oferecer visitas virtuais de seus produtos ou serviços e sediar eventos virtuais.

• Colete novos dados valiosos dos clientes.  Novas formas de clienteling e coleta de dados de acordo com cada novo tipo de interação fornecida pelo metaverso.

• Suporte a pagamentos Metaverso.  Criptos como a nova maneira de os clientes pagarem e até ganharem recompensas. Uma nova esfera exige uma nova forma de pagamento. 

• Comercializar produtos e serviços físicos e digitais.  A interação entre físico e virtual converge perfeitamente no metaverso, pois os clientes podem experimentar novos produtos e serviços dos quais eles podem desfrutar na vida real. 

Fazendo a mudança: 7 principais etapas para os negócios no Metaverso

Todos os dias, mais e mais empresas estão mudando suas operações on-line. Se você é proprietário de uma empresa de varejo ou trabalha em uma, pode estar se perguntando como pode fazer a transição para o “metaverso” – o mundo virtual onde existem muitas empresas on-line.

Aqui estão alguns passos simples para começar no metaverso:

1. Desenvolva uma estratégia. A chave para o sucesso no metaverso é ter um plano claro e uma estratégia de execução. Identifique lacunas a serem fechadas e oportunidades de longo prazo.

 2. Escolha uma plataforma online. para o seu negócio. Existem muitas opções diferentes disponíveis, por isso é importante fazer pesquisar para encontrar a que melhor se adapta às suas necessidades de negócios.

 3. Domine o AR / VR, pois é uma das principais tecnologias voltadas para o cliente, será crucial desenvolver ou terceirizar fortes recursos de AR / VR.

 4. Concentre-se no seu público-alvo.  Cada marca tem um público específico no mundo real, assim como o metaverso.

 5. Concentre-se na experiência. Os clientes que entram em um metaverso querem experiências, saiba o que você quer que seus clientes queiram sentir e ofereça isso à eles. 

 6. Adote moedas criptográficas.  Um mundo virtual precisa de uma moeda virtual.  O conhecimento da tecnologia Blockchain   será importante.  

7. Fortaleça sua presença online.  Certifique-se de ter a presença on-line certa, uma solução omnichannel que permite o controle total de estoques, canais e lojas físicas, para que você possa se integrar facilmente a transações futuras no metaverso. 

Conclusão: Por que o metaverso é o futuro do varejo?

O metaverso é o futuro do varejo por uma série de razões.

1. Proporciona uma experiência mais imersiva e interativa para os clientes. Eles podem explorar produtos e serviços em um ambiente tridimensional e interagir com eles de maneiras que não são possíveis no mundo físico.

2. O metaverso oferece uma experiência de compra mais personalizada. Os clientes podem criar seu próprio avatar para se representar no metaverso e personalizar sua experiência de compra para corresponder às suas preferências.

3. O metaverso oferece às empresas uma maneira mais eficiente de alcançar os clientes por meio de mensagens de marketing direcionadas e ofertas de produtos aos clientes com base em sua localização, interesses e interações no metaverso.

Por fim, o metaverso é o futuro do varejo porque fornece uma experiência mais imersiva e interativa ao cliente, oferece uma experiência de compra mais personalizada e é uma maneira mais eficiente para as empresas alcançarem os clientes. 

Prepare-se para o futuro do Metaverse com uma solução omnichannel de varejo de classe mundial.

Agende uma demonstração da solução POS PRO do Teamwork e descubra como você pode preparar sua empresa para o Metaverso.

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